PRODUCT OWNER DIGITAL SELFCARE

ACENSI; Île-de-France; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

ACENSI, basé en Île-de-France, recherche un Product Owner pour piloter des évolutions d’espace client et d’une application mobile. Vous serez responsable de la gestion d’un backlog Web & Mobile en garantissant la qualité et en améliorant l’expérience utilisateur pour des millions d'assurés dans le secteur de l’Assurance.

Ce poste offre une mission longue durée et un impact significatif sur la stratégie produit, avec de réels enjeux d’optimisation des parcours client.

Qualifications

• Expérience confirmée en Product Ownership sur des produits digitaux Web & Mobile.
• Maîtrise des méthodes Agile et rédaction d’User Stories.
• Capacité à fédérer équipes autour d’une vision produit.

Responsabilités

• Piloter un backlog Web & Mobile de bout en bout.
• Animer des ateliers de cadrage et conception des parcours.
• Suivre la qualité des parcours et communiquer les avancées.

Connaissances

Product Ownership

Méthodes Agile

Gestion de backlog

User Stories

UX Design

Description du poste

Rejoignez un programme digital stratégique au cœur de l’expérience client d’un grand acteur de l’Assurance. Vous piloterez les évolutions d’un espace client et d’une application mobile multi-marques utilisés par des millions d’assurés, avec un objectif clair : simplifier les parcours, améliorer l’autonomie des utilisateurs et maximiser la valeur délivrée.

Responsabilités

• Porter la vision produit et piloter un backlog Web & Mobile de bout en bout
• Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers et les irritants clients
• Animer les ateliers de cadrage, story mapping et conception des parcours Selfcare
• Piloter le delivery Agile, la recette fonctionnelle et les tests utilisateurs
• Suivre les incidents, sécuriser la qualité des parcours et communiquer l’avancement aux parties prenantes

Qualifications

• Expérience confirmée en Product Ownership sur des produits digitaux Web & Mobile
• Maîtrise des méthodes Agile, de la gestion de backlog et de la rédaction d’User Stories
• Expérience sur des parcours clients digitaux, espaces clients ou applications mobiles
• Capacité à fédérer métiers, UX, développeurs et équipes opérationnelles autour d’une vision produit commune

Contexte

• Un produit digital à forte visibilité et à fort impact sur l’expérience client
• Des enjeux concrets d’optimisation des parcours, d’adoption et de qualité de service
• Une mission longue durée offrant une réelle influence sur la stratégie produit et les priorités métier
• 2200 talents en France et à l’international
• Plus de 14 ans d’expertise Assurance et Protection Sociale
• Plus de 40 clients Assurance accompagnés dans leurs transformations métiers et SI

Vous aimez construire des produits utiles, arbitrer par la valeur et améliorer continuellement l’expérience utilisateur ? Échangeons.