Product Owner / Chef de projet CRM — Salesforce Service Cloud (Freelance)

Devandconnect; Paris; Sur place; EUR 111 000 - 166 000; Plein temps

Résumé du poste

Devandconnect recherche un chef de projet CRM en régie pour piloter des projets CRM de bout en bout, avec cadrage, ateliers fonctionnels et backlog prioritisé. Vous interviendrez en interface avec les équipes métiers et techniques, et assurerez le suivi des recettes et mises en production avec les éditeurs.

Profil apprécié: expérience CRM solide, connaissance Salesforce Service Cloud, pratique marketing (Marketing Cloud, Adobe Campaign) et posture de Product Owner senior.

Qualifications

• Expérience solide en gestion de projets CRM, idéalement en régie.
• Maîtrise des projets Salesforce Service Cloud et intégrations marketing.
• Bonne capacité à fédérer équipes métiers et techniques.

Responsabilités

• Piloter de bout en bout des projets CRM: cadrage, ateliers fonctionnels, priorisation du backlog.
• Suivre les développements, tests et mises en production avec les éditeurs et les équipes IT.
• Faire le lien avec les utilisateurs métiers: recueil des besoins et arbitrages.

Connaissances

Gestion de projet

CRM Salesforce

Agile / PO

Anglais courant

Outils

Salesforce Service Cloud

Marketing Cloud

Adobe Campaign

Description du poste

Contexte

Piloter des projets d’intégration CRM en régie (« in team ») pour un grand groupe, au plus près des équipes métiers et techniques.

Paris / Île-de-France
4 jours par semaine sur site
Démarrage urgent — 3 mois
Mission freelance (régie) — TJM selon expérience

Missions

• Piloter de bout en bout les projets d’intégration CRM : cadrage, ateliers fonctionnels, priorisation du backlog.
• Suivre les développements, les recettes et les mises en production avec les équipes techniques et les éditeurs.
• Être l’interface des utilisateurs métiers (marketing, service client) : recueil des besoins, arbitrages, adoption.
• Garantir les engagements du projet : planning, qualité, coordination des intervenants.

Profil recherché

• Expérience solide de la gestion de projets CRM, idéalement en régie.
• Bonne connaissance de Salesforce, principalement Service Cloud — l’expertise n’est pas exigée.
• Une pratique des outils marketing (Marketing Cloud, Adobe Campaign) est un plus.
• Posture Product Owner senior appréciée.
• Français et anglais courants.
• Disponibilité rapide (besoin urgent).