Product Owner Banque à distance F / H

Caisse de Depots; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière publique recherche un(e) Product Owner pour maximiser la valeur des produits de la Banque à Distance. Vous travaillerez sur l'expérience omnicanale et contribuerez à la roadmap des services en ligne. Le candidat idéal a plus de 3 ans d'expérience dans les services financiers, des compétences en environnement Agile, et excelle en communication.

Prestations

Éligible au télétravail

Poste au forfait

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en conduite de projets en mode produit dans les services financiers.
• Connaissance de l'environnement Agile SAFe.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.

Responsabilités

• Maximiser la valeur et le ROI des produits de la Banque à Distance.
• Contribuer à la roadmap des services en ligne.
• Animer les réunions de planification et coordonner les mises en production.

Connaissances

Qualités d'analyse

Agilité intellectuelle

Aisance relationnelle

Esprit collaboratif

Formation

Bac +5 en marketing, management ou ingénierie des services informatiques

Description du poste

Missions et activités principales

Le Département du Digital de la Banque des Territoires, placé sous l'autorité du Directeur de la Banque des territoires, porte notamment la responsabilité transverse du modèle de distribution et de relation client "omnicanal" qu'il se charge de définir avec l'ensemble des directions et des équipes projet y contribuant, sur les volets processus et parcours utilisateurs (clients, partenaires et collaborateurs), mais également de mettre en œuvre à travers la roadmap de tous les produits digitaux "plateformisés" y concourant. Le pôle Plateforme de Distribution de Relation Client est garant de la mise en œuvre de ce modèle opérationnel et d'une expérience client omnicanal "sans couture".

Le poste de Product Owner Banque à Distance fait partie d'un collectif Product Management de distribution et relation client plus large, composé de 6 Product Managers et 13 Product Owners, animés par le directeur de la plateforme et l'EPIC portfolio manager, sur ce même périmètre.

Missions

Les produits dont vous avez la responsabilité couvrent :

• les services de consultation des comptes bancaires (y compris en-cours de cartes, comptes-titres, comptes à terme, etc.)
• les produits de la Banque en Ligne historique, qui sont en cours de décommissionnement progressif

En tant que Product Owner sur les produits et services de la Banque à Distance exposés dans l'espace personnel client (et l'espace collaborateur pour l'administration de ces services), vous êtes responsable de maximiser la valeur et le ROI de vos produits, dans une logique incrémentale de création de valeur et de décommissionnement progressif des services de CDC Net. Vous contribuez, auprès du Product Manager, à définir et mettre en œuvre la roadmap des services accessibles aux clients bancaires et collaborateurs en ligne. En soutien des EPICs Owners et du Product Manager, vous contribuez à l'amélioration de l'expérience utilisateur, notamment en termes d'ergonomie et de simplicité des parcours et fonctionnalités.

Vous veillez, tant sur la refonte des parcours et services existants que sur le développement de nouveaux services bancaires, à la cohérence et la simplicité des parcours utilisateurs et des fonctionnalités, notamment durant la période de coexistence du portail CDC Net et de l'Espace client. Vous participez aux tests utilisateurs pour valider la pertinence des parcours, et ajustez ou repriorisez features et user stories si nécessaire.

Pour élaborer la roadmap fonctionnelle à 24 mois, vous vous appuyez sur le découpage et la priorisation de l'initiative "Sécuriser et enrichir l'Espace Client" en EPICs et fonctionnalités, en collaboration avec le Product Manager et le sponsor métier, ainsi que sur vos recherches et analyses (Product Discovery). Vous cherchez à construire un patrimoine cohérent et réutilisable, sur web et mobile, dans une logique de montée en maturité rapide. Vous animez fonctionnellement les équipes de développement pour assurer homogénéité et mutualisation des fonctionnalités transverses.

Vous aidez à la priorisation du backlog en transmettant les contraintes de l'équipe. Avec le soutien du Product Manager, vous déclinez la roadmap en incréments de valeur pour les Program Increments (PI) de développement, en coordination avec les équipes et en tenant compte de leur capacité. Vous remontez tout risque ou difficulté identifiée pour ajuster la roadmap si nécessaire.

Vous utilisez les KPI des EPICs pour suivre l'usage et la valeur métier, challenger les priorités et proposer des améliorations pour maximiser la valeur des produits.

Vous êtes le contact principal des équipes de développement pour l'explicitation, la priorisation et l'arbitrage du backlog, en collaboration avec le Scrum Master. Vous maintenez le backlog à jour, en enrichissant et priorisant les User Stories, et contribuez à leur définition précise.

Vous animez les réunions de planification, expliquez la vision, et facilitez les raffinages avec l'équipe, le Product Manager, et les experts métier. Vous participez aux tests, validez la "Definition of Done", et coordonnez les mises en production. Vous accompagnez la mise en marché et la formation des utilisateurs.

Vous contribuez à la qualité et à la réactivité du suivi en production, participez aux cérémonies Scrum et aux réunions de synchronisation du train Agile, et aidez à l'élaboration des livrables.

En tant que membre du collectif Product Management, vous contribuez à l'expérience omnicanale et à la performance du modèle opérationnel. Vous proposez des améliorations pour l'expérience utilisateur et la performance, et participez à la transformation agile de l'organisation.

Vous pouvez déléguer certaines tâches à votre équipe Scrum, tout en restant responsable de leur exécution.

Profil attendu

Le recrutement à la Caisse des Dépôts est basé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge ou de genre. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Connaissances

Formation Bac +5 en marketing, management ou ingénierie des services informatiques. Expérience d'au moins 3 ans en conduite de projets en mode produit, notamment dans les services financiers ou bancaires en self-care.

Compétences

• Qualités d'analyse, de synthèse, agilité intellectuelle, rigueur, aisance relationnelle et esprit collaboratif.
• Expérience en mode produit, idéalement en environnement Agile SAFe, pour assurer coordination et coopération entre équipes.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, pédagogie, et capacité à porter une vision claire.

Savoirs-être

• Aisance relationnelle, capacité à prendre des décisions rapides basées sur des données, curiosité, esprit de challenge, capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire, initiative, anticipation, réactivité, disponibilité, engagement.

Conditions de travail

Poste au forfait, éligible au télétravail.