Product Manager Salesforce HFN

Believe; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Product Manager passionné par Salesforce Service Cloud et Experience Cloud. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la conception et de l'amélioration des solutions Salesforce, collaborant avec des équipes variées pour créer des outils qui répondent aux besoins de l'entreprise. Vous apporterez votre expertise en gestion de produit et en méthodologies Agile pour garantir des livrables de qualité. Ce poste offre un environnement stimulant où l'innovation et la collaboration sont valorisées, tout en contribuant à un secteur en pleine évolution. Rejoignez une équipe qui valorise le développement personnel et professionnel.

Prestations

Programme de formation et de coaching

Politique de télétravail

Programme de bien-être

Accès à une plateforme de santé mentale

Restaurant d'entreprise

Assurance santé

Rooftop

Salle de sport avec cours gratuits

Congé 2nd parent rémunéré

Forfait mobilité durable

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en tant que Product Manager ou similaire.
• Expertise sur Salesforce Service Cloud et Experience Cloud.

Responsabilités

• Définir la roadmap produit et prioriser les besoins des équipes.
• Superviser les projets de la conception à la livraison.

Connaissances

Gestion de Produit

Communication

Résolution de problèmes

Analyse

Collaboration

Formation

Certification Salesforce

Expérience en gestion de projet

Outils

Salesforce Service Cloud

Salesforce Experience Cloud

Jira

Confluence

Description du poste

En tant que Product Manager Salesforce Service Cloud & Experience Cloud, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l'amélioration continue des solutions Salesforce pour les équipes internes et les partenaires de Believe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT, les équipes métiers et les parties prenantes externes afin de développer des outils alignés sur les besoins de l'entreprise.

1. Gestion de Produit

Dfinir et prioriser la roadmap produit en lien avec les stratgies d'entreprise.

Identifier les besoins des équipes et concevoir des solutions innovantes sur Salesforce Service Cloud et Experience Cloud.

Superviser les cycles de vie des projets depuis la conception jusqu'à la livraison.

Gérer les évolutions des plateformes et les mises à jour en coordination avec les équipes techniques.

2. Collaboration et Communication

Travailler avec les équipes métiers pour comprendre leurs exigences et définir des user stories.

Assurer une communication fluide entre les équipes techniques et les parties prenantes non techniques.

Organiser des ateliers et formations pour accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions.

3. Pilotage de Projets

Garantir le respect des délais, du budget et de la qualité des livrables.

Superviser les tests utilisateurs (UAT) et assurer le suivi des retours.

Mettre en place des KPIs pour mesurer la performance et l'adoption des solutions.

4. Expertise Technique

Proposer des solutions adaptées aux besoins grâce à une excellente maîtrise des modules Service Cloud et Experience Cloud.

Participer à la veille technologique sur Salesforce et d'autres outils pertinents pour l'écosystème Believe.

Expérience et Compétences

Expérience : 3 à 5 ans minimum en tant que Product Manager ou sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de la musique ou des plateformes digitales.

Compétences Salesforce : Expertise avérée sur Service Cloud et Experience Cloud. La certification Salesforce (par exemple Salesforce Administrator ou Salesforce Service Cloud Consultant) est un plus.

Gestion de projet : Bonne maîtrise des méthodologies Agile / Scrum.

Outils : Connaissance des outils de gestion de projet comme Jira, Confluence ou autres.

Qualités personnelles

Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.

Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes.

Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique.

Sens de l'innovation et intérêt pour le secteur de la musique et des technologies digitales.

SET THE TONE WITH US

Chez Believe, nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.

Nous croyons en la force de nos collaborateurs qui s'épanouissent chaque jour en développant leur potentiel. Notre objectif est d'offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour qu'ils puissent s'épanouir.

Programme de formation et de coaching sur mesure.

Une politique de télétravail.

Un programme de bien-être avec de nombreuses activités et animations.

Accès Eutelmed, la plateforme numérique de santé mentale et de bien-être qui permet de parler à un psychologue expérimenté.

Un restaurant d'entreprise sain et coresponsable.

Une assurance santé individuelle ou familiale.

Un rooftop.

Une salle de sport avec des cours gratuits.

Programme Ambassadeur : la possibilité pour tous les Believers de participer à des initiatives de bénévolat afin d'avoir un impact positif sur la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI), le bien-être et la planète.

Mise en place du Forfait mobilité durable : remboursement jusqu'à 600€ des frais de transport en commun, avec une faible empreinte carbone.

Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé d'adoption, nous ne l'attribuons pas au congé maternité).

Believe s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi sans tenir compte de l'origine, du genre, de l'âge, de l'orientation sexuelle, de la religion ou de l'état de santé.