Product Manager - Responsable du socle Gestion du Patrimoine IT F / H

Bpifrance; Maisons-Alfort; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque publique d'investissement située à Maisons-Alfort recherche un Product Manager. Vous serez responsable de la gestion et de l'évolution des produits numériques, en intégrant les solutions de l'IA pour améliorer les processus internes. Le poste exige un diplôme Bac+5 et une expérience de 5+ ans dans la gestion de produits. Vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et de diverses conditions avantageuses.

Prestations

Télétravail

Congés payés supérieurs au minimum légal

Formation personnalisée

Qualifications

• Expérience de 5+ ans dans la gestion de produits digitaux.
• Idéalement dans un environnement DSI ou transformation interne.
• Capacité à repenser et réimplémenter des processus métiers.

Responsabilités

• Refondre les processus métiers et ITSM.
• Évoluer l'outil ITSM selon les nouveaux processus.
• Déployer un Bot IA collaboratif pour les collaborateurs.
• Garantir la cohérence du socle technique.

Connaissances

Gestion de produits digitaux

Solutions ITSM

Agilité

Conduite du changement

Technologies d'IA

Communication

Leadership collaboratif

Formation

Diplôme de niveau Bac+5

Outils

Easy Vista

Jira Service Management

Description du poste

Titre de l'annonce

Product Manager - Responsable du socle Gestion du Patrimoine IT F / H

Type de contrat

Temps de travail

temps-plein

Date de démarrage souhaitée

1743976800

Localisation (liste site)

maisons-alfort

Code postal

94700

ISO pays

Profil recherché

Prêts à rejoindre notre équipe ?

Profil recherché :

• Expérience : 5+ ans dans la gestion de produits digitaux (Product Manager, Product Owner ou rôle équivalent), idéalement dans un environnement DSI ou transformation interne.

Compétences clés :

Connaissance des solutions ITSM (ex. Easy Vista, Jira Service Management ou équivalent).

Maîtrise des méthodologies produit (Agile, Lean Startup, Design Thinking).

Expérience en conduite du changement et refonte de processus métiers.

Familiarité avec les technologies d'IA (chatbots, IA générative, agents IA) et leur intégration dans des environnements collaboratifs.

Qualités attendues :

Orientation utilisateur et forte sensibilité à l'expérience collaborateur.

Capacité de vision stratégique tout en gardant une approche pragmatique.

Excellentes compétences de communication et de coordination.

Leadership collaboratif et capacité à fédérer autour d'un socle transverse.

Enjeux clés à 12 mois

Repenser et réimplémenter les processus métiers dans l'ITSM en intégrant des logiques IA agentiques.

Faire évoluer l'outil ITSM pour l'aligner sur ces processus.

Mettre en place un Bot IA permettant de réduire d'au moins 30% le nombre de tickets émis par les collaborateurs.

Faire progresser le NPS et l'amené à +35

Le poste est localise au siège de Maisons-Alfort .

Les bonnes raisons de rejoindre l'aventure Bpifrance !

Un travail avec du sens : Vous contribuerez à une mission unique d'utilité publique au service de l'économie française et au sein d'une banque engagée sur des sujets de société (climat, jeunesse, égalité des chances...).

Un environnement dans lequel il fait bon vivre : Vous intégrerez des équipes dynamiques et bienveillantes, au sein d'une entreprise attentive à la Qualité de Vie au Travail de ses collaborateurs. Nos certifications Happy Trainees et Meilleurs Employeurs France par Glassdoor en témoignent !

Des conditions avantageuses : Vous bénéficierez des nombreux avantages qu'offre le groupe pour ses collaborateurs : télétravail, congés payés supérieurs au minimum légal, épargne salariale attractive, CSE, dispositifs de Qualité de Vie au Travail...

Un tremplin pour votre carrière : Vous profiterez des meilleures conditions mises en place chez Bpifrance pour développer vos compétences et construire votre parcours de carrière, grâce à un accompagnement sur-mesure et des parcours de formation complets et personnalisés.

Travailler chez Bpifrance, c'est intégrer une banque pas comme les autres, un projet d'entreprise ambitieux et tourné vers l'avenir. C'est plus qu'un métier : c'est une mission, une équipe, un réseau et un écosystème.

Pour découvrir nos autres opportunités et tout savoir de la vie au sein du groupe, rendez-vous sur notre site carrière !

Bpifrance est une banque citoyenne dotée d'un code de déontologie et d'une politique anti-corruption.

Avant de postuler, nous vous invitons à consulter notre politique relative à la gestion des données à caractère personnel disponible sur notre site.

Niveau d'études

bac-5

Phrase d'accroche

Description

Bpifrance, une banque pas comme les autres

Bpifrance, Banque publique d'investissement est une banque citoyenne qui accompagne les entreprises, de l'amorçage jusqu'a la cotation en bourse, du crédit aux fonds propres.

Si nous sommes une structure historique, organisée et reconnue, nous avons l'esprit agile et rapide et les moyens de notre transformation. Nous sommes LA banque partenaire des entrepreneurs, présente à leurs côtés au cœur de nos 50 implantations. Présents à chaque étape de leur vie ; nous rejoindre c'est œuvrer pour leur compétitivité et une mission d'intérêt générale.

Notre ambition ? Devenir une Fintech. Et nous avons besoin des meilleurs !

Nous souhaitons transmuter pour devenir une FINTECH et offrir les meilleurs services digitaux à l'ensemble de nos clients, grâce à des plateformes digitales : plateformes d'octroi de prêt en ligne et la Banque en Ligne Bpifrance (BEL).

Le goût du challenge

Notre challenge : déployer toutes les solutions Tech d'aujourd'hui, de demain, et ainsi offrir à nos clients des outils adaptés et novateurs, tout en ayant une conscience Green IT afin de servir l'avenir de façon durable.

Description mission

Nous recherchons un.e Product Manager - Responsable de socle Gestion du patrimoine IT

La DSI de Bpifrance accélère sa transformation digitale et technologique pour mieux accompagner les métiers dans leurs besoins quotidiens. Dans ce cadre, nous recherchons un Product Manager pour piloter et faire évoluer le socle technique qui regroupe nos plateformes clés (ITSM, Jira, Wiki, Bot IA interne, gestion des processus métiers) au sein du train SAFe Collab XP.

Ce rôle est stratégique pour offrir une expérience fluide, simple et moderne à nos collaborateurs tout en intégrant les apports de l'intelligence artificielle agentique.

Vos missions principales :

En tant que Product Manager Socle Technique, vous serez responsable de la vision, de la feuille de route et du pilotage des produits numériques de votre périmètre, en lien avec les métiers et les équipes techniques.

Vos responsabilités incluront :

1. Refonte des processus métiers et ITSM

Cartographier les processus métiers actuels et leur implémentation dans l'outil ITSM.

Identifier les points de frictions et opportunités d'optimisation grâce à l'intelligence artificielle agentique.

Co-construire avec les métiers les scénarios cibles et assurer leur implémentation dans un cadre cohérent et efficace.

2. Évolution de l'outil ITSM

Redéfinir l'outil ITSM pour l'adapter aux nouveaux processus métiers repensés.

Évaluer les options de modernisation (évolution de l'existant, migration, refonte).

Assurer la cohérence avec les autres assets (Jira, Wiki, outils de pilotage).

3. Déploiement d'un Bot IA collaboratif

Concevoir et mettre en place un assistant virtuel pour les collaborateurs.

Repenser les modes interactions : de l'IHM vers la voix et la mobilité

Définir la stratégie de réduction des tickets récurrents avec un objectif clair de 30% de baisse en un an.

Piloter les phases de test, d'adoption et de montée en charge.

4. Gouvernance et amélioration continue

Garantir la cohérence et la qualité du socle technique (ITSM, Jira, Wiki, Bot IA, gestion des processus).

Assurer une démarche d'amélioration continue à travers des indicateurs de performance, l'écoute des utilisateurs, et l'évolution des outils.

Fédérer les parties prenantes (équipes DSI, métiers, support, partenaires externes).

Porter le budget du socle, gestion du sourcing

Assurer nos enjeux de NPS

Date de publication

1756222467

Publiée site talents

Ma future équipe

Durée du poste

Publiée Jobteaser (attention : vérifier les crédits)

Entité

Société

Publiée Dogfinance