Product Manager périmètre Support utilisateurs H/F

Crédit Agricole Group; France; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

CA-GIP recrute un Product Manager pour piloter la roadmap d'une ligne produit et assurer l'alignement avec les objectifs IT Groupe.

Vous animerez la communauté des Product Owners, suivrez les KPIs clés et veillerez à la conformité sécurité et RSE tout en assurant une performance économique.

Le poste implique une coopération avec les entités du Groupe Crédit Agricole et des partenaires technologiques, avec une vision transversale et une forte capacité d'influence.

Responsabilités

• Mettre en œuvre la roadmap d'une ligne produit en veillant aux capacités techniques des équipes et à l'adhérence avec les autres offres et la Stratégie IT Groupe.
• Garantir le respect de la politique Cybersécurité et de la conformité Groupe, avec une dimension RSE.
• Assurer la communication et la valorisation de la ligne produit et veiller à sa performance économique.
• Avoir une vision d’ensemble des projets Run impactant sa ligne produit et travailler avec les PO.
• Définir les KPIs (stabilité, satisfaction client) et assurer le reporting au CPO.
• Animer et coordonner la communauté des Product Owner et échanger avec les autres PM pour cohérence.
• Décliner la stratégie produit et la roadmap associée en cohérence avec besoins clients et ressources.
• Suivre le budget Build de transformation/Build technique/Run lié à sa ligne produit.
• Favoriser l'innovation et rester informé des tendances du marché et des pairs.

Description du poste

Vous êtes Product Manager ?

Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

CONTEXTE

Le pôle End User Experience intègre les domaines d’expertise autour du poste de travail, des outils de collaboration et communication, des espaces connectés, de l’active directory et des composants de sécurités associés… Il intègre également le support utilisateurs. Chez CAGIP nous rendons des services Workplace à plus de 69 entités et Caisses Régionales du groupe Crédit Agricoles en France et à l’International.

MISSIONS

Responsabilités générales

• Mets en œuvre de la roadmap d’une ligne produit en veillant aux capacités techniques des équipes, aux adhérences avec les autres offres Produit CA-GIP et la Stratégie IT Groupe. Il est garant du respect de la politique Cybersécurité, de la conformité Groupe. Cette roadmap prend en compte la stratégie RSE de CAGIP
• Responsable de la communication et de la valorisation de sa ligne produit et veille à sa performance économique
• A une vision d’ensemble de tous les projets et Run en cours impactant sa ligne produits avec l’appui des PO
• Responsable de la définition des KPIs (stabilité, satisfaction client) de sa ligne produit et du reporting régulier au CPO (actualités opérationnelles, budgétaires et informationnelles des projets)

Gestion de l’équipe et coordination

• Anime et coordonne la communauté des Product Owner de sa ligne produits (bonnes pratiques, actualités)
• Peut être sollicité en cas d’arbitrage lorsque le Product Owner n’a pas pu arbitrer
• Echange régulièrement avec les autres Product Manager du pôle afin de s’assurer de la cohérence de leurs roadmaps respectives (priorités, adhérences)
• Echange régulièrement avec les Product Manager des autres pôles afin d’assurer une cohérence produit globale et de partager leurs bonnes pratiques/REX

Roadmap

• Décline la stratégie produit du pôle sur sa ligne produit et définit la roadmap globale associée en s’assurant de la cohérence avec les besoins clients et les ressources capacitaires
• Communique les évolutions de sa roadmap auprès de ses interlocuteurs
• Arbitre au besoin sur les priorités remontées par les PO de sa ligne produits et révise/ajuste la roadmap globale en conséquence

Budget

• Suit et approuve la consolidation du budget Build de transformation/ Build technique/ Run lié à sa ligne produits

Veille technologique

• Favorise l'innovation au sein de sa ligne produit (rituels d’idéation avec les PO, pré-études)
• Reste informé sur les tendances du marché et chez les pairs (ex. concurrents, partenaires technologiques)
• Capable de faire rayonner les produits formant sa ligne produit

#LI-DNI