Product Owner Digital Employee Experience (DEX) H/F

Crédit Agricole; Guyancourt; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Group recherche un Product Owner pour le domaine technique End User Experience et l’équipe Outillage et Automatisation. Vous gérerez le backlog, animerez la squad et travaillerez sur la roadmap alignant les priorités avec le CPO et le SDM.

Vous assurerez l’intégration du DEX Nexthink et des outils ITSM, tout en pilotant le budget Build et Run et en garantissant la performance des services. Ce rôle s’inscrit dans le contexte des projets de déploiement et d’automatisation des

Qualifications

• Expérience en Product Owner et gestion de backlog dans un cadre Agile.
• Capacité à animer une squad et à piloter des actions en phase Build/Run.
• Veille technologique et connaissance des outils de DEX et d’intégration

Responsibilities

• Gérer le backlog et délivrer la roadmap décidée pour le domaine technique.
• Animer la squad dédiée au produit et assurer le suivi des actions
• Avoir une vision 360° des activités Build/Build to Run/Run liées au produit
• Remonter les besoins Run via les Service Manager et maintenir les documents de référence
• Garantir le respect des jalons et la capacité de delivery de la squad
• Piloter le budget Build et veiller au coût de fonctionnement du produit
• Conduire la veille technologique et l’intégration avec les outils CA-GIP

Skills

Backlog management

Agile methodologies

Team coordination

Product ownership

Stakeholder communication

Tools

Nexthink

ITSM

Job description

Vous êtes Product Owner?

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Qui sommes-nous ?

Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE:

Le Pôle End User Expérience construit et maintient l’ensemble des outils de l’environnement de travail numérique des collaborateurs du Groupe, du poste de travail aux outils de communication en passant par les outils collaboratifs et le support utilisateur.

Au sein du Domaine d'expertise Support Utilisateur, l'équipe Outillage et Automatisation opère et exploite l'outil de DEX (Digital Employee Experience) qui est actuellement Nexthink et met en place des automatisations et optimisations pour toute la chaine du support dans le but d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Elle travaille également sur l'intégration de l'outil de DEX avec d'autres outils CAGIP (chatbots, ITSM, observabilité) dans un contexte d'automatisation et industrialisation des services aux utilisateurs et accompagne des changements tels que les projets de déploiement.

Missions:

Le Product Owner a la charge de délivrer pour son domaine technique les éléments de roadmap décidés. Il gère le backlog et anime la squad dédiée à son produit.

Il a notamment la charge de :

• La mise en œuvre des actions en déclinaison de la roadmap et des arbitrages en provenance du CPO et du SDM
• Du backlog de son/ses produits et de son traitement en animant les ressources de sa squad
• Avoir une vision à 360° de toutes les activités relatives à son/ses produits : Build, Build to Run et Run (même si elles sont managées par un tiers)
• Des remontées/besoins de Run remontés par les Service Manager
• Maintenir à jour les documents de référence sur son/ses produits (documents d’architecture, d’exploitation)
• Mettre en œuvre les actions nécessaires pour garantir le respect des jalons fixés par la roadmap produit
• Etre proactif sur la gestion des compétences de sa squad et de son plan de charge en lien avec son manager
• Etre garant de la mise en œuvre des engagements pris pour sa squad et veillant à la capacité de delivery de sa squad et a l’adéquation de la mise à disposition des expertises
• Etre garant des phases de build to run en liaison avec le service manager
• Piloter son budget Build
• Veiller à l’exploitabilité de son produit et à son coût de fonctionnement
• Participer à la construction du budget Build et Build to run et optimise le budget Run de son/ses produits en remontant ses besoins au Product Manager
• Faire de la veille technologique et connaît l’écosystèmedes produits/solutions concurrents
• Adapter ses capacités d’expertise en lien avec les évolutions de son domaine et en lien avec son manager.