Product Manager E-commerce

Groupe Logis Hôtels; Paris; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne d'hôteliers-restaurateurs recherche un(e) Product Manager E-commerce pour gérer et optimiser ses plateformes. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en e-commerce, saura gérer des projets complexes, et démontrera un excellent leadership et une compréhension des enjeux. Ce poste offre la possibilité de télétravail et d'autres avantages tels que des congés annuels et une mutuelle avantageuse.

Prestations

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine

Une mutuelle avantageuse

De l'épargne salariale

8 semaines de congés annuels

Des tickets restaurant (Swile)

Statut cadre forfait jours

Qualifications

• Minimum de 5 ans d'expérience en entreprise sur un poste similaire.
• Expérience essentielle dans le domaine du e-commerce.
• Compétences en gestion de projet et d'outils de gestion.

Responsabilités

• Gestion et optimisation des plateformes e-commerce.
• Coordination des projets transverses liés au parcours client digital.
• Suivi des KPIs et propositions d'évolutions.

Connaissances

E-commerce

Gestion de projets

Leadership

Analyse

Communication

Outils

Jira

Trello

FIGMA

Hotjar

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Créateur d'expériences de séjours et de gastronomie depuis70 ans, le groupe LOGIS HOTELS est la première chaîne derestaurateurs-hôteliers indépendants en Europe avec plus de 2000 hôtelsrépartis dans 8 pays et 6 marques. Le volume d'affaires de LOGIS HOTELS estd'1,3 milliard d'Euros.

Tel un trait d'union entre les campagnes et les villes,l'ultra-local et le monde, le groupe LOGIS HOTELS construit chaque jour, maindans la main avec ses adhérents, une hôtellerie moderne, déstandardisée etdurable qui affirme son engagement social et environnemental.

Pourquoi nous rejoindre ?

Devenir salarié du Groupe Logis Hôtels, c'est avoir lachance d'intégrer le premier employeur de la CHR et de travailler auprès d'unegrande diversité de clients au sein d'une équipe humaine et engagée.

Ne passez pas à côté de cette opportunité !

Nous recherchons un(e) Product Manager E-commerce.

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous aurez la charge lagestion et l'optimisation de nos plateformes e-commerce, incluant le sitelogishotels.com et les applications mobiles, disponibles en 6 langues.

Vous serez le point d'entrée pour les parties prenantes surle parcours B2C. Vous contribuerez à des projets concrets mêlant gestion deprojets, optimisation et innovation, et développement de produits et servicesassociés.

Vos Principales Responsabilités Seront

Gestion de projets :

• Identifier, prioriser et traduire les besoins clients en vision produit.
• Définir et porter la roadmap avec la direction générale, le service client et les équipes SI.
• Construire les business cases pour les initiatives stratégiques.
• Coordonner les projets transverses liés au parcours client digital.
• Mettre en œuvre et piloter des projets complexes d’un point de vue fonctionnel avec l’appui technique de la DSI.
• Détecter les besoins d’amélioration grâce à des analyses de parcours via Hotjar, GA4 et des veilles concurrentielles.
• Solliciter des agences UX le cas échéant et leur fournir des inputs.
• Rédiger le cahier des charges à destination des prestataires concernées, assurer la coordination de ces prestataires.
• Piloter les agences dédiées aux applications mobiles ainsi que les corrections et montées de versions sur les apps.
• Suivre les développements et le planning avec l’agence web et les prestataires concernés, élaborer les cahiers de recette et faire les tests jusqu’à la mise en production.
• Selon les projets : avoir la capacité de lancer et de mener des appels d’offres.
  
  

Optimisation Et Innovation

• Participer à l’optimisation et à l'innovation via des évolutions majeures et mineures en vue d’optimiser la conversion sur les sites et les applications mobiles.
• Mettre en place des A/B tests
• Piloter les agences dédiées aux applications mobiles ainsi que les corrections et montées de versions sur les apps.
• IA : Mettre en œuvre des algorithmes d’IA pour personnaliser les parcours clients. Développer des fonctionnalités basées sur l'IA pour offrir des suggestions personnalisées.
  
  

Pilotage Opérationnel

• Leade les équipes tech et UX/UI internes ou externes.
• Anime le comité de pilotage e-commerce : direction générale, DSI, acquisition.
• Contenu : identifie les contenus froids / chauds à optimiser et analyse les impacts sur l’outil de gestion de contenu.
• Suivre les phases de conception, tests utilisateurs, validation des livrables.
• Définir et piloter les plans de lancement.
  
  

Performance & Évolution

• Suivre les KPIs
• Analyser les retours utilisateurs et identifier les axes d'amélioration, notamment avec le service client.
• Assurer le suivi post-lancement et proposer des évolutions à fort impact.
• Gérer le budget et les roadmaps des projets E-commerce et des applications mobiles.
• Garant de la conformité RGPD des applicatifs
  
  

Développement Des Produits Et Services

• Développer les produits et services associés ou complémentaires à l’hôtellerie pour apporter de la valeur ajoutée aux clients finaux et au groupe.
• Faire le suivi commercial et opérationnel des partenariats existants.
• Communiquer sur les outils et les partenariats auprès des hôteliers et en interne.
• Suivre l’animation commerciale de ces produits en lien avec l’équipe CRM et les réseaux sociaux.
  
  

Management

• Management d’une personne en alternance
  
  

Le ou la candidat(e) idéal(e) possède un minimum de 5 ansd’expérience en entreprise sur un poste similaire, dans un contexte à fortsenjeux financiers et business. Une expérience dans le domaine du e-commerce estessentielle. Il ou elle sait mener un projet du début à la fin et évoluer dansun environnement complexe.

Son leadership et son empathie lui permettent d'accompagnerdes équipes sur les projets. Doté(e) d'un esprit d'analyse, il ou elleidentifie et comprend les problématiques fonctionnelles, business et e-commercede l’entreprise.

Polyvalent(e), pédagogue et diplomate, le ou la candidat(e)fait preuve d’excellentes capacités de communication afin de rendreintelligible le travail au plus grand nombre et de convaincre les décideurs.Force de proposition, il ou elle coordonne les actions avec les différenteséquipes métiers afin de satisfaire au mieux les corps de métiers.

Passionné(e) par le e-commerce, autonome et orienté(e)solutions, il ou elle se reconnaît dans les adjectifs rigoureux(se),organisé(e), structuré(e) et précis(e).

Côté technique, il ou elle maîtrise les fondamentaux de lagestion de projet classique, le fonctionnement des outils de gestion de projet(Jira, Trello, Redmine, Project de Microsoft…), le e-commerce, l'expérienceutilisateur (UX), dont FIGMA, les tests utilisateurs (Hotjar, UserTesting…) eta des notions de référencement naturel (SEO), de développement informatique, demarketing automation.

En Plus D'un Super Poste, On Vous Offre

• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
• Une mutuelle avantageuse
• De l'épargne salariale
• 8 semaines de congés annuels
• Des tickets restaurant (Swile)
• Un statut cadre forfait jours