Process Manager Gestion des configurations pour le Grand Paris - F/H (DSI/TSI)

RATPgroup; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Possibilité d'évolution vers d'autres métiers

9 semaines de congés

Gratuité sur le réseau RATP

Accès gratuit à des spécialistes médicaux

Résumé du poste

La RATPgroup recherche un professionnel pour gérer la CMDB dans le cadre du projet Grand Paris. Vous intégrerez l’unité Télécoms et Systèmes Industriels, garantissant la qualité des informations pour la maintenance et l’évolution des services.

Nous recherchons un diplôme Bac +5 et une expérience en processus ITIL. Le poste est basé à Noisy Le Grand, avec option de télétravail.

Les avantages incluent 9 semaines de congés, gratuité sur le réseau RATP, et accès à des spécialistes médicaux.

Qualifications

• Expérience significative dans la mise en œuvre et la gestion de processus.
• Certification ITIL souhaitée.
• Capable de modéliser les données.

Responsabilités

• Garantir l’intégrité, la fiabilité et la disponibilité des informations.
• Définir et maintenir la stratégie de gestion des configurations.
• Superviser l’intégration des données dans la CMDB.

Connaissances

Modélisation des données

Compréhension des architectures SI et Telecom

Connaissance des outils ITSM et CMDB

Capacité à mener des ateliers

Connaissance des environnements Telecom et réseau

Formation

Diplôme Bac +5 d'école d'ingénieur ou université

Outils

ServiceNow

Description du poste

Dans le cadre du projet Grand Paris, qui prévoit la création de quatre nouvelles lignes de métro (15, 16, 17 et 18), la RATP a été chargée de la gestion et de la maintenance des systèmes de télécommunications et informatiques, parmi d’autres domaines. Pour assurer cette responsabilité, la RATP a lancé le programme Prestige (PRise En Charge des Systèmes Télécoms et Informatiques du Grand Paris Express). Ce programme vise à garantir une prise en charge réussie de ces systèmes par les équipes de la RATP.

Vous rejoignez l’unité Télécoms et Systèmes Industriels (TSI) qui réalise, délivre, exploite, maintient et assure la pérennité des Services Télécoms et des Systèmes Industriels cœurs de métier s’adressant aux voyageurs, aux exploitants (Métro, BUS/TW, RER, SUR) et aux mainteneurs des espaces et infrastructures de transport.

Poste et Missions

Quel sera votre quotidien ? Garantir l’intégrité, la fiabilité et la disponibilité des informations relatives aux composants du système d’information nécessaires pour assurer la maintenance et l’évolution des services délivrés par TSI. Vos missions sont :

Pilotage du processus

• Définir, implémenter et maintenir la stratégie de gestion des configurations en lien avec les enjeux de l’unité
• Etablir les politiques, les standards et les procédures de mise à jour de la CMDB (Configuration Management Database)
• Assurer l’alignement de la politique de gestion des configurations avec les besoins des autres processus ITIL (Changements, Incidents, Problèmes, Obsolescence…)

Gestion des évolutions de la CMDB

• Prendre en compte et formaliser les besoins d’évolution de la CMDB issus des nouveaux projets, des chantiers d’amélioration des processus ou encore des démarches d’urbanisation des référentiels de l’unité
• Accompagner les projets dans la prise en compte des nouveaux éléments de configurations à déployer
• Spécifier les évolutions du modèle de données, les types d’éléments de configurations (ECs), leurs relations et les interfaces avec les référentiels métiers
• Définir et piloter la trajectoire et la roadmap d’implémentation des évolutions de la CMDB

Gestion opérationnelle de la CMDB

• Superviser l’intégration des données provenant des différents référentiels techniques de l’unité en relation avec les propriétaires de référentiel
• Veiller à la qualité des données en organisant des audits réguliers et des contrôles de cohérence
• Définir, produire et publier les indicateurs de complétude et de qualité des données
• Mettre en œuvre les plans de redressement et de fiabilisation des données

Amélioration continue

• Identifier, qualifier les axes d’amélioration du processus, de l’outillage et les mettre en œuvre
• Rédiger et mettre à jour la documentation relative au processus et aux procédures issues du processus
• Assurer l’accompagnement et la formation des acteurs métiers au processus de gestion des configurations et à l’utilisation de la CMDB

Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : https://www.ratp.fr/groupe-ratp

Profil recherché

Vous êtes diplômé d'un Bac +5 d'une école d'ingénieur ou université et vous avez acquis une expérience significative dans la mise en œuvre et la gestion de processus (Certification ITIL souhaitée).

• Capable de modéliser les données et de comprendre les architectures SI et Telecom
• Qui connait les outils ITSM et CMDB du marché (connaissance ServiceNow souhaitée)
• Qui a une aptitude à mener des ateliers et formaliser des besoins fonctionnels
• Ayant connaissance des environnements Telecom et réseau

Vous êtes reconnu.e pour votre :

• Excellente communication orale/écrite et votre capacité et à travailler en transversalité
• Sens du détail, autonomie, et capacité à challenger les contributeurs si nécessaire
• Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes
• Intérêt marqué pour la compréhension fonctionnelle des systèmes

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. L’adéquation entre les capacités du candidat et les exigences du poste est évaluée dans le cadre de la visite médicale réglementaire.

Pour initier votre embauche, votre casier judiciaire B3 vous sera demandé.

Informations complémentaires

• Contrat : CDI
• Localisation : Noisy Le Grand
• Télétravail : 2 jours par semaine
• Rémunération : En fonction de votre profil
• Avantages :
  • Possibilité d’évolution vers d’autres métiers y compris en filiales internationales
  • 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an
  • Gratuité sur le réseau RATP et 90% de prise en charge sur le réseau IDF hors RATP
  • Prise en charge de 75% de l’abonnement hors IDF si concerné
  • Accès gratuit à une variété de spécialistes médicaux au sein de nos espaces santé, incluant des médecins généralistes, des dermatologues, des ophtalmologues
• Région : Ile de France
• Type de contrat : Durée Indéterminée

N’hésitez pas à postuler directement en ligne, nous avons hâte de vous rencontrer :)