Prestation d'État des lieux du système de supervision

PROPULSE IT; Paris; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

PROPULSE IT recherche un consultant très expérimenté pour réaliser l'état des lieux technique, fonctionnel et organisationnel du système de supervision. Objectifs: améliorer la disponibilité des services, détection d’anomalies et pilotage des indicateurs dans le cadre du SDSI des outils Télécom.

Le candidat idéal possède une expertise Centreon (PMC), Canopsis (HYSI) et ELK, avec au moins 10 ans d'expérience en supervision et référentiels techniques.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la réalisation de prestations de conseil en SI de supervision.
• Connaissance des outils Centreon (PMC), Canopsis (HYSI), Elastic Search / ELK.
• Benchmark déjà réalisé sur un outillage de supervision/hypervision, en particulier Centreon.
• Expertise en définition de roadmap d'évolution en vue d'intégrer un portefeuille SDSI.

Responsibilities

• Réaliser une cartographie fonctionnelle de l'écosystème (PMC, HYSI, Event GW, gestionnaires de logs).
• Établir l'architecture technique : infrastructures, résilience, habilitations, DAT des outils.
• Produire les documents de référence et les modèles projet.
• Gérer les alertes et les domaines de supervision (serveurs, Télécom, etc.).
• Concevoir des tableaux de bord et du reporting (QOS et météo des services).
• Proposer des évolutions court terme sans changer le périmètre.

Skills

Expert technique

Centreon PMC

Canopsis

ELK

Education

Bac+5 ou équivalent universitaire

Tools

Centreon

Canopsis

Elasticsearch/ELK

Job description

PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.

PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.

A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 30 000 consultants sur toute la France, et couvre l'ensemble des besoins IT et digitaux.

En constituant ce réseau par cooptation de clients ou de consultants, nous avons privilégié la constance dans le savoir-faire technique et le savoir-être, pour devenir un véritable partenaire privilégié de nos clients.

Parallèlement, nous savons développé un réseau de partenaires sélectionnés pour leur expertise technique, et l'adhésion aux valeurs de notre entreprise.

Aujourd'hui PROPULSE IT est une société en pleine croissance organique, Champion de la Croissance du journal Les Echos 5 années consécutives.

Ce développement s'appuie sur la qualité et la pérennité des missions réalisées.

La satisfaction client est ainsi liée à l'épanouissement des consultants !

POSTE / MISSIONS

PROPULSE IT recherche un consultant très expérimenté, et ayant déjà mené une mission identique, afin de réaliser un état des lieux technique, fonctionnel et organisationnel du système de supervision afin d'orienter les évolutions de la plateforme dans le prochain SDSI des outils Télécom, avec pour objectifs d'améliorer la disponibilité des services de supervision, la détection/prévention des anomalies, ainsi que la sécurité et le pilotage des indicateurs.

La plateforme PMC (supervision des équipements Télécom) est maintenue par une MOE centralisée épaulée d'un titulaire de réalisation/MCO ; les projets de mise en supervision sont pilotés par des MOE Supervision issus du même service, avec accompagnement des experts techniques.

PÉRIMÈTRE DE L'ÉTUDE

• Superviseur central PMC/Centreon (y compris futurs portages) : ~25 000 équipements (hostnames), +150 000 services, ~150 VM (essentiellement des pollers), 2 environnements (Prod/Préprod), 1 instance Centreon dédiée à un autre département, plusieurs populations utilisatrices ; 3 particularités techniques de polling (zone interne à forte sensibilité, accès à une zone de sécurité externe RATP via appel de service, nouvelle offre de supervision de conteneurs OpenShift).
• Hyperviseur HYSI/Canopsis (filtrage des alertes critiques issues de la PMC, utilisé par le N0/N1).
• 1 instance Nagios et 1 instance Shinken en voie de décommissionnement.
• Event Gateway EMS (alimentée par HYSI, échange technique de données de supervision entre systèmes hétérogènes).
• Outils de gestion et d'analyse de logs utilisés par les Support/N2, pouvant générer alertes ou tickets d'incident.

LOT 1 – ÉTUDE DE L'EXISTANT (supervision / hypervision / analyse de logs)

• Cartographie fonctionnelle de l'écosystème (PMC, HYSI, Event GW, gestionnaires de logs)
• Architecture technique : infrastructures serveur, résilience/fail-over, contrôles en zone sensible, roadmaps produit, provisioning des comptes et gestion des habilitations, DAT des outils.
• Documents de référence : référentiel des besoins de maintenance (EBM), documentation d'interfaçage/normes, méthodologie de mise en supervision, modèles projet.
• Gestion des alertes : principes de supervision par domaine (serveurs, Télécom Radio, Vidéo, Image, Data), supervision Système/cartographique, remontées d'alertes issues de systèmes externes.
• Tableaux de bord et reporting : QOS Supervision et météo des services, performance et capacité, reporting managérial et Client.
• Évolutions court terme : bon usage des fonctionnalités actuelles, fonctionnalités déployables à court/moyen terme sans remise en cause du périmètre.

LOT 2 – PROSPECTIVE : ÉTAT DE L'ART FONCTIONNEL / BENCHMARK

Cartographie cible et positionnement des outils ; comparatif Centreon vs autres éditeurs (couvertures fonctionnelles, niveau d'innovation, niveau technique, coûts d'acquisition/redevance/engagement, impacts sur la conduite du changement).

PROFIL RECHERCHÉ

Profil recherché : Expert technique, niveau Senior. Bac+5 (ingénieur ou équivalent universitaire) et minimum 10 ans d'expérience sur des activités similaires, idéalement en contexte Télécom.

Compétences Et Expériences Obligatoires

• Expérience confirmée dans la réalisation de prestations de conseil en SI de supervision.
• Connaissance des outils en vigueur à TSI : Centreon (PMC), Canopsis (HYSI), Elastic Search / ELK.
• Benchmark déjà réalisé sur un outillage de supervision/hypervision, en particulier Centreon.
• Expertise en définition de roadmap d'évolution en vue d'intégrer un portefeuille SDSI.

Compétences Techniques Complémentaires Appréciées

• Connaissance des architectures de supervision à grande échelle (dizaines de milliers d'équipements, centralisation multi-environnements Prod/Préprod).
• Compréhension des mécanismes de résilience/fail-over, de provisioning automatique des comptes et de gestion des habilitations.
• Sensibilité aux enjeux de sécurité en zone sensible / interconnexions avec des zones externes.
• Connaissance des outils de gestion et d'analyse de logs (type ELK) en lien avec la remontée d'alertes.
• Capacité à conduire un audit technique et fonctionnel, à cartographier un écosystème d'outils, et à réaliser un comparatif éditeurs (type Centreon vs concurrents).