Préparateur de commandes H/F

Qui sommes nous ?

Chocolat Encuentro est une manufacture de chocolat d'exception comme il en existe peu en France : seuls 2% des artisans chocolatiers fabriquent eux-mêmes leur chocolat.

En forte croissance, notre ambition est de transformer la filière cacao et de nous imposer comme l’un des leaders en France et à l’international sur le segment du chocolat haut de gamme. Nos chocolats singuliers et engagés conjuguent excellence, durabilité et goût.

Nos chocolats sont présents sur les cartes des plus grands restaurants, entre les mains des chefs pâtissiers renommés comme Nina Métayer, et sont récompensés par des distinctions prestigieuses (Epicures d’Or, Collège Culinaire de France).

Rejoindre Chocolat Encuentro, c’est contribuer à rendre accessible un chocolat de meilleure qualité, riche en saveurs, tout en conciliant éthique et écologie. Une aventure passionnante vous attend !

Mission Principale

Dans le cadre de son développement, Chocolat Encuentro recherche un(e) préparateur(trice) de commandes pour assurer le bon traitement des commandes de nos clients professionnels et particuliers. Votre rigueur et votre sens du détail garantiront une expérience client optimale.

Responsabilités
Gestion des commandes :

• Réceptionner et traiter les commandes clients (BtoB et BtoC) via nos outils informatiques.
• Assurer la préparation des commandes avec soin et précision pour garantir la qualité des expéditions.
• Gérer les stocks et signaler les besoins de réapprovisionnement.

• Préparer et imprimer les étiquettes de livraison.
• Assurer le suivi des envois et communiquer avec les transporteurs.
• Gérer les incidents de livraison et traiter les réclamations clients en apportant des solutions efficaces.

• Rédiger des mots personnalisés à destination des clients. Assurer une communication fluide et proactive avec l'équipe commerciale et le service client.

• Aimer rédiger des mots aux clients avec une orthographe soignée.
• Une première expérience en logistique ou en préparation de commandes est un plus.
• Maîtrise d'Excel et aisance avec les outils informatiques.
• Sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Rigueur, précision et souci du détail.
• Bonne gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Esprit d'équipe et bonne communication.

• Echange en visio 15 minutes avec Candice.
• Entretien à la fabrique avec Candice et Jeremy.
• Exercice / Cas pratique.
• Prise de références et rencontre avec l’équipe.