Préparateur de Commande H/F

Intersport; Blain; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

INTERSPORT recherche un préparateur de commandes pour son magasin de BLAIN, chargé de la gestion des ventes en ligne et de la qualité des services e-commerce. Ce poste requiert un esprit d'équipe, polyvalence et une bonne organisation pour répondre à la demande croissante tout en garantissant la satisfaction client. Une expérience dans la logistique est souhaitée.

Qualifications

• Idéalement issu(e) d’une formation dans la logistique.
• Expérience en tant que préparateur de commandes ou approvisionneur.
• Capacité d’organisation et de planification.

Responsabilités

• Assurer la préparation et expédition des commandes pour la livraison à domicile.
• Gérer les commandes click & collect et e-réservation.
• Analyser et optimiser le service proposé pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Organisation

Polyvalence

Réactivité

Formation

Formation dans la logistique

Description du poste

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !

Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.

Chacun de nos 300 entrepreneurs et plus de 19 000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 938 magasins place le collectif au centre de tout.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France. Nous soutenons le développement du sport local avec plus de 12 000 clubs partenaires et nous sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Alors, si vous avez envie de mouiller le maillot avec nous, BIENVENUE DANS L’EQUIPE !

Votre Challenge

Notre groupe compte à ce jour 8 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de BLAIN, nous recrutons un préparateur de commandes H/F.

Rattaché(e) au responsable de magasin, votre rôle consiste à satisfaire nos clients pour toutes commandes en lien avec la livraison à domicile (LAD), le click & collect et la e-réservation. Vous assurez un rôle clé dans le développement des ventes en ligne du magasin et contribuez à renforcer la qualité et la visibilité des services e-commerce proposés en magasin en assurant la réception, la gestion et la préparation des commandes.

En ce sens, vos missions s’articulent autour de 3 activités principales :

Captation des commandes :

• Assurer une veille proactive des commandes LAD passées par les clients sur l’outil
• Imprimer les bons de commandes LAD et récupérer les bons de commande click & collect et e-réservation auprès du service encaissement
• Saisir les informations dans l’outil et s’assurer de leur fiabilité (quantité, disponibilité, prix, état, stock, etc) pour garantir la respect de la qualité du service LAD pour nos clients
• Mettre en œuvre un « picking » réactif en intégrant le principe d’exclusivité magasin liés aux informations clients

Expédition des commandes :

• Préparer et vérifier l’état des produits (état défectueux, respect de l’étiquetage, offre promotionnelle, conditionnement, etc)
• Expédier les produits en garantissant la bonne tenue des délais de livraison pour le client
• Assurer les notifications clients liées au suivi de la commande via l’outil
• Réceptionner les retours et notifier les motifs dans l’outil en veillant au respect de la procédure par le client
• Identifier et faire remonter les écarts de stock
• Proposer des solutions et/ou évolutions de procédures en vue de toujours garantir la satisfaction client
• Mettre en place et suivre des tableaux de reporting d’activité, voire d’indicateurs de performance
• Être force de proposition quant au développement du service proposé

Nous recherchons avant tout une personnalité polyvalente, réactive, ayant une forte capacité d’organisation et de planification, capable de s’adapter rapidement aux différents produits manipulés.

Vous aimez le travail en équipe et avez le sens des priorités pour pouvoir faire face aux pics d’activité liés à cette activité grandissante. Votre esprit de compétition vous permet d’atteindre, voire de dépasser les objectifs de CA en ligne.

Et si vous pratiquez un ou plusieurs sports en lien avec nos univers sportifs, alors vous-aussi, vous encouragerez le goût du sport chez les français.

Idéalement issu(e) d’une formation dans la logistique, vous possédez une première expérience sur une fonction de préparateur de commandes ou d’approvisionneur, acquise au sein d’un entrepôt logistique ou toute autre enseigne de distribution. Vous êtes force de proposition pour impulser et encourager une expérience client différenciante.

Si cette formidable aventure humaine vous intéresse,