Premier / Première de réception en hôtellerie

HOTEL LES TROIS ROSES; Corenc; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles situé en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) Premier(e) de réception. Vous serez responsable du parcours client, de la gestion de l'équipe et de l'optimisation des profits. Une expérience d'au moins 2 ans en hôtellerie et la maîtrise de l'anglais sont indispensables. Le poste est en CDI avec des horaires de jour.

Qualifications

• Expérience d'au minimum 2 ans en hôtellerie.
• Maîtrise de l'anglais impérative, une deuxième langue est appréciée.
• Pédagogie, bienveillance, sérieux et rigueur.

Responsabilités

• Gestion complète du parcours client : réservation, check-in/out, encaissement.
• Management de l'équipe par l'encadrement et la formation.
• Optimisation du chiffre d'affaires.

Connaissances

Anglais

Accueillir, orienter et renseigner un client

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Effectuer le suivi des réservations

Gestion des plannings de réservation

Description du poste

Offre n° 198DFXR Premier / Première de réception en hôtellerie

Dans le cadre d'un départ en retraite, l'Hôtel Les 3 Roses recherche un(e) premier(e) de réception. Vous intégrez une équipe de 8 personnes (dont 2 réceptionnistes et 4 veilleurs de nuit).

Vos missions sont les suivantes :

Responsabilités

• Opérationnel : Maitrise et gestion complète du parcours client : réservation, check-in/out, encaissement, facturation, suivi de satisfaction des demandes clients
• Maitrise des procédures jours, de la clôture et du contrôle de caisse.
• Veille au respect de la qualité de service : sourire, disponibilité, efficacité et bienveillance
• En lien avec la direction de l'hôtel : Management Équipe par l'encadrement et la formation
• Optimisation du Chiffre d\'Affaires
• Suivi administratif

Profil

• Une expérience d\'au minimum 2 ans en hôtellerie.
• La maîtrise de l\'anglais est impérative, une deuxième langue étrangère est appréciée.
• Pédagogie, bienveillance, sérieux, rigueur, esprit d\'équipe, soucis du travail bien fait

Conditions de travail

• Travail du lundi au vendredi
• Horaires : 7h-14h ou 14h-21h, alternant une semaine sur deux
• Salaire: 2500€ brut minimum, selon profil et expérience
• Il est nécessaire d\'être véhiculé(e), l\'hôtel est desservi par le bus mais les horaires ne correspondent pas toujours. Places de parking pour le personnel.
• Le poste est à pourvoir au plus tard début novembre, un tuilage est prévu avec la personne que vous remplacerez.
• Possibilité de formation avant embauche par le biais de la Préparation Opérationnelle à l\'Emploi (POEI)

Type de contrat

CDI — Durée du travail 35H/semaine — Travail en journée — Travail par roulement

Salaire : 2500€ brut mensuel sur 12 mois

Profil souhaité

• Expérience : 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les plannings de réservation
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire

L\'Hôtel Les 3 Roses est un établissement 4 étoiles de 50 chambres, entièrement rénové, situé au cœur d\'une zone résidentielle. Rejoignez une petite équipe de 8 personnes dans un environnement accueillant et chaleureux.

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