Premier Majordome - 30 avenue Montaigne

Dior; France; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe iconique recherche un Premier Majordome pour sa suite emblématique à Paris. Le candidat idéal aura au moins cinq ans d'expérience en hôtellerie de luxe, un sens aigu du détail et une capacité d'anticipation. Vous serez le garant d'une expérience client inoubliable, en collaboration avec diverses directions de la Maison. Si vous êtes passionné par le service et l'excellence, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum en hôtellerie de luxe.
• Excellente connaissance de Paris.
• Anglais et Français indispensables, connaissance d'une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Assurer la qualité de service et gérer l'accueil des clients.
• Anticiper les demandes des clients et gérer la conciergerie.
• Contrôler la qualité du service du personnel lors de l'absence du Responsable.

Connaissances

Relationnel

Sens du détail

Disponibilité

Anticipation des besoins

Outils

Micros

Opéra

Description du poste

Titre du poste : Majordome (F/H) – 30 avenue Montaigne

Reporting to : Responsable de la Suite du 30 avenue Montaigne

Maison des Rêves, Maison des Talents

"Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion !"* Christian Dior

Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit visionnaire n'a cessé de rendre les femmes du monde entier plus belles, une inspiration pour ses successeurs jusqu'à aujourd'hui. "Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (...). La mode, en somme, vient d'un rêve et le rêve est une évasion de la réalité", écrivait-il dans son livre Je suis couturier**. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le maître du bonheur de ses muses.

*Le petit dictionnaire de la mode

** Publié en anglais sous le titre Talking About Fashion

Au sein de notre site emblématique situé au 30 avenue Montaigne à Paris, réouvert il y a plus de deux ans, nous sommes à la recherche de Premier Majordome pour rejoindre l’équipe de la Suite. Vous serez de véritables ambassadeurs de notre Maison dans cette adresse mythique. Vous travaillez en transverse avec des nombreuses Directions de Christian Dior, dont la Direction Clients, ainsi que le Groupe LVMH.

Polyvalent et rigoureux, le Premier Majordome assure la gestion de l’appartement en l’absence du Responsable de la Suite du 30. Il incarne la promesse d’une expérience client unique en veillant à la qualité irréprochable du service, en portant une attention particulière aux moindres détails et en anticipant les besoins des clients pour rendre leur séjour inoubliable.

Placée sous la direction du Responsable de la Suite du 30, cette fonction inclut également la responsabilité de l’équipe des Majordomes lorsque ce dernier est absent de la Maison.

Ses missions sont les suivantes :

• Assurance qualité de la suite du 30 avenue Montaigne (non-conformité)
• Check in / check out (accueil des clients)
• En charge de la conciergerie en amont et durant le séjour des clients (proposition d’expérience surmesure)
• Excellente connaissance de Paris et de ses alentours
• Assurer les services du petit déjeuner, du déjeuner ainsi que du dîner
• Anticiper et devancer les demandes des clients
• Effectuer les réassorts minibar et être en charge des inventaires
• Contrôle qualité du service de la recouche ainsi que du service de couverture
• Réaliser et mettre à jour le Cardex client (dossier client comportant les préférences alimentaires, les allergies éventuelles, les habitudes etc.)
• Effectuer les facturations, les encaissements et la clôture journalière

Doté(e) d’une expérience de 5 ans minimum en hôtellerie au sein d’un établissement de luxe et / ou d'un palace en tant que Majordome, vous détenez un réel sens du détail notamment dans un environnement retail et ;/ou hôtelier avec les codes de savoir-vivre.

Grâce à vos qualités relationnelles, vous êtes disponible en permanence pour répondre aux exigences de la clientèle. Adaptable et réactif(ve), vous faites preuve de discrétion tout en anticipant les demandes de la clientèle.

Vous êtes dévoué(e) à votre métier et connaissez Micros et le logiciel Opéra.

Français et Anglais indispensables. La connaissance d’une troisième langue est un plus.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.