Premier de réception (H/F)

ALPHEA CONSEIL; Alençon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de placement local recherche un Premier de Réception à Alençon pour un projet hôtelier. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion opérationnelle de la réception et de la construction d'une équipe. Le poste requiert 2 ans d'expérience en réception hôtelière. CDI à temps plein, horaires variables. Rémunération attractive selon expérience.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 2 ans), idéalement sur un poste de référent ou chef de poste.
• Excellente présentation, sens du contact client, et réelle envie de construire.
• Rigueur, réactivité, autonomie et implication dans le travail d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les appels entrants et les réservations.
• Assurer la facturation et la gestion administrative de la réception.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Outils

PMS

Channel Manager

Description du poste

Offre n° 194GTTB
Premier de réception (H/F)

Un projet hôtelier ambitieux, une équipe à construire, une belle opportunité à saisir!Mon client, un acteur engagé de l'hôtellerie indépendante, vient tout juste d'ouvrir les portes de son nouvel établissement situé dans le secteur d'Alençon, dans l'Orne.Cet hôtel moderne et chaleureux se positionne comme une référence locale pour l'accueil de clients professionnels en semaine (séminaires, déplacements) et de touristes le week-end.Dans le cadre de cette phase de lancement, nous recrutons un Premier de Réception ou Responsable Réceptionniste afin d'assurer l'accueil des clients, la gestion opérationnelle de la réception, et d'accompagner la direction dans le développement d'une équipe stable, engagée et professionnelle.Placé sous la responsabilité de la direction de l'hôtel, vos missions principales consistent à :Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité : check-in / check-out, informations, service personnalisé,Gérer les appels entrants, les réservations (téléphone, e-mail, plateformes) et répondre aux demandes spécifiques,Assurer la facturation, l'encaissement et la gestion administrative de la réception,Être garant de la satisfaction client à chaque étape du séjour,Travailler en étroite collaboration avec les autres services (direction, maintenance, étages), dans un esprit de polyvalence,En fonction de votre expérience, contribuer à l'organisation du planning, à la montée en compétence de l'équipe et au pilotage opérationnel du service accueil.Ce que mon client vous propose :CDI - 35h à 39h/semaineTravail en roulement avec l'équipe (incluant week-ends)Horaires variables, avec certaines nuits sous forme d'astreintes valoriséesEsprit startup du lancement : polyvalence, flexibilité et initiative seront vos meilleurs alliésParticiper à un projet hôtelier motivant, dès son lancementRejoindre une équipe en pleine constitution, avec de vraies perspectives d'évolutionTravailler dans une ambiance bienveillante, avec de la place pour les idées et l'initiativeUne rémunération attractive selon votre expérience et vos responsabilitésProcessus de recrutement :- Pré-qualification téléphonique avec une consultante du cabinet Alphéa Conseil- Entretien approfondi avec la consultante en recrutement- Entretien final avec la direction de l'hôtel et la dirigeanteLe profil idéalPour ce poste, mon client recherche :Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 2 ans), idéalement sur un poste de référent ou chef de posteExcellente présentation, sens du contact client, et réelle envie de construireMaîtrise des outils de réservation hôtelière (PMS, Channel Manager.)Français courant et bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écritRigueur, réactivité, autonomie et implication dans le travail d'équipeVous avez envie de vivre une nouvelle aventure professionnelle, de contribuer activement à la réussite d'un projet local et de jouer un rôle central dans l'expérience client ?Envoyez-nous votre candidature. Chaque rencontre compte, et celle-ci pourrait bien faire la différence.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2350.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

D'autres offres peuvent vous intéresser :