Pré embauche | Responsable Support et Production IT – Leader en Solutions Digitales – Nice ou P[...]

TN France; Nice; Sur place; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine des solutions digitales recherche un Responsable Support et Production IT pour rejoindre son équipe dynamique à Nice ou Paris. Dans ce rôle essentiel, vous serez chargé de superviser l'équipe de support IT, d'assurer la qualité des services fournis et de gérer la migration des produits legacy vers des plateformes modernes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour améliorer continuellement les processus et outils de support. Si vous êtes passionné par l'optimisation des systèmes et la gestion de projets, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion d'une équipe de support IT.
• Compétences en résolution de problèmes complexes sur des systèmes IT.

Responsabilités

• Supervision de l'équipe support IT pour la maintenance et l'optimisation des systèmes.
• Gestion des projets de migration des produits legacy vers de nouvelles plateformes.

Connaissances

Gestion de projets

Support IT

Windows Server

MySQL

SaaS

Formation

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Outils

ProcStock

Description du poste

Pré embauche | Responsable Support et Production IT – Leader en Solutions Digitales – Nice ou Paris (H/F), Nice

Contexte du poste

Nous sommes une entreprise leader dans le domaine des solutions digitales, située à Nice avec des bureaux à Paris. Actuellement, notre équipe IT recherche un Responsable Support et Production IT pour faire face aux enjeux actuels de développement et d'optimisation de nos produits phares. Notre équipe, composée d'une douzaine de développeurs produit, gère plusieurs projets clés, allant de solutions legacy à des plateformes plus récentes et innovantes. Le candidat retenu devra assurer le bon déroulement de la production, la gestion de projets à intégrer et la supervision de l'équipe support. Il sera garant de la qualité des projets et services fournis.

• Supervision et gestion de l'équipe support IT en charge du suivi, de la maintenance et de l'optimisation des systèmes et applications.
• Intervention directe sur les systèmes (notamment sur des environnements Windows Server et bases de données MySQL/ProcStock) pour résolution de problèmes complexes et gestion des incidents.
• Pilotage de la migration des produits legacy vers les nouvelles plateformes, en garantissant la continuité des services.
• Gestion et suivi des projets spécifiques au support, incluant des développements ponctuels pour répondre à des besoins clients.
• Assurer le bon fonctionnement de notre solution SaaS, incluant la supervision de la maintenance régulière, la résolution des problèmes, et la mise en œuvre de mises à jour et d'améliorations.
• Amélioration continue des processus et outils de support pour une gestion efficace des tickets et des incidents.
• Collaboration étroite avec les équipes de développement produit pour la remontée des bugs et des problématiques utilisateurs critiques.