Poste Pourvu – Account Executive / Startup IA Relation Client (H / F)

Altaïde; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Business Analyst passionné par les solutions CRM pour rejoindre une équipe spécialisée dans Microsoft Dynamics CRM. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'organisation et de l'animation des phases de spécifications fonctionnelles, tout en collaborant étroitement avec les clients et les chefs de projet. Vous aurez l'opportunité de piloter des projets et de participer aux phases d'avant-vente. Si vous avez une solide expérience en CRM et un excellent relationnel, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée à construire des solutions digitales innovantes et à créer un impact positif.

Qualifications

• 5 ans d'expérience sur les technologies CRM Dynamics.
• Connaissance des méthodologies et certifications Microsoft Dynamics CRM.

Responsabilités

• Organiser et animer les phases de spécifications fonctionnelles des projets CRM.
• Piloter un projet en complément de votre rôle fonctionnel.

Connaissances

Microsoft Dynamics CRM

Gestion de la Relation Client

Gestion de projet

Anglais

Relationnel

Formation

Bac+5 type école d'ingénieurs ou de commerce

Outils

Outils de pilotage projet

Description du poste

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Dernière mise à jour: il y a 2 jours

Description de poste

Mission

Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeur.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Vous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans le domaine de la Gestion de la Relation Client (GRC / CRM).
• Vous planifiez avec le client et le chef de projet les ateliers fonctionnels, en définissez le contenu et les objectifs, les animez en présence des interlocuteurs clés du client, puis rédigez des documents de spécifications fonctionnelles qui en résultent.
• Vous pouvez être amené(e) à piloter un projet en complément de votre rôle fonctionnel, en fonction de votre expérience en gestion de projet.
• Vous pouvez être amené(e) à participer aux phases d'avant-vente des projets CRM : participation à la rédaction de la proposition, participation à l'estimation de charge, participation à la soutenance client.

Profil

De niveau Bac+5 type école d'ingénieurs ou de commerce, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum sur les technologies & produits CRM Dynamics et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.

Ainsi, votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes :

• Vous avez une connaissance du produit Dynamics CRM.
• Vous êtes titulaire d'une ou plusieurs certifications dans les domaines de la méthodologie & sur le produit Microsoft Dynamics CRM.
• Vous avez une connaissance des techniques et outils de pilotage projet.
• Vous disposez d'une bonne, voire excellente, connaissance des problématiques métier liées à la gestion des forces de ventes (SFA) avec un outil informatique CRM, ceci dans plusieurs domaines métiers.
• Vous avez, à minima, une bonne culture générale des problématiques de gestion du Marketing et du Service Client avec un outil informatique CRM.
• Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel qui vous permettent d'être à l'aise avec divers interlocuteurs métiers.
• Vous maîtrisez l'anglais : présentations écrites et orales.

Équipe

L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d'équipe, pour construire les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs employés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !