Plombier Terrain – Eau Potable & Service Client

Veolia

Biot

Sur place

EUR 18 000 - 24 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Veolia recherche un agent de maintenance et relation clientèle pour la Direction Consommateurs du Territoire Côte-d’Azur. Vous assurerez la gestion de la relation client sur le terrain, détecterez les anomalies sur les branchements et signalerez les incidents ou anomalies détectées.

Vous remplacerez les compteurs dans le cadre du plan préventif, poserez les compteurs neufs, réaliserez la maintenance des compteurs et releverez les index de consommation, en assurant le respect des règles de

Qualifications

Capacité à fournir un service client de qualité sur le terrain.
Autonomie et proactivité dans un contexte technique.
Respect des règles de confidentialité et de sécurité.

Responsabilités

Gestion de la relation clientèle et collecte d’informations terrain pour la gestion clientèle.
Détecter les anomalies sur un branchement ou raccordement d'eau et signaler les incidents.
Remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC).
Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programmes d'individualisation (loi SRU).
Maintenance des compteurs/modules télé relevés (test de fonctionnement, appairage, raccordement au réseau).
Relever les index de consommation et vérifier la cohérence des indicateurs entre deux périodes de relèves.
Gestion terrain des impayés et enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève).