Platform Support Engineer H/F

Onyx-Conseil; Annecy; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un Platform Support Engineer pour accompagner les équipes de développement au quotidien et assurer un support technique de haut niveau.

Vous travaillerez avec les équipes DevOps et Cloud pour garantir la disponibilité des plateformes, participer aux déploiements et améliorer les pipelines CI/CD, tout en documentant les procédures et les bonnes pratiques.

Qualifications

• Expérience avec AWS et déploiements cloud.
• Bonnes compétences en gestion d’incidents et support d’équipes.
• Connaissance des pratiques DevOps et CI/CD.

Responsabilités

• Fournir un support technique avancé aux équipes de développement et suivre les incidents jusqu’à résolution.
• Analyser et résoudre les incidents affectant les applications, les environnements et les services cloud.
• Collaborer avec les DevOps, Platform Engineers et Architectes pour améliorer les pipelines et les procédures.

Connaissances

AWS

Incident management

CI/CD

DevOps

Outils

Git

Jira

Description du poste

Nous cherchons un Platform Support Engineer afin d'accompagner les équipes de développement dans leurs activités quotidiennes. Support technique de niveau avancé destiné aux équipes de développement, avec un fort enjeu de disponibilité des plateformes, d'amélioration continue et d'accompagnement des développeurs. Le collaborateur travaillera en étroite collaboration avec les équipes de développement, DevOps, Cloud et Architecture.

Missions principales :

Support aux équipes de développement :

• Assurer le support technique auprès des équipes de développement.
• Analyser et résoudre les incidents liés aux applications, aux environnements techniques et aux services cloud.
• Accompagner les développeurs dans la résolution des problématiques techniques.
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.

Cloud & Plateforme :

• Administrer et maintenir les services AWS utilisés par les équipes.
• Participer aux déploiements applicatifs.
• Identifier les causes racines des incidents et proposer des actions correctives.
• Garantir la disponibilité et la stabilité des environnements.

DevOps & Industrialisation :

• Participer à l'amélioration des outils de développement.
• Contribuer à l'automatisation des tâches récurrentes.
• Participer à l'amélioration des pipelines CI/CD.
• Documenter les procédures techniques et partager les bonnes pratiques.

Collaboration :

• Travailler en étroite collaboration avec les développeurs, DevOps, Platform Engineers et Architectes.
• Participer aux rituels Agile.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue de la plateforme.

Référence de l'offre : jhiscp343j