Platform Support Engineer H/F

Jems Group; Annecy; Sur place; EUR 55 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Jems Group recherche un Platform Support Engineer pour accompagner les équipes de développement à Annecy. Vous assurerez le support technique avancé, analyserez les incidents et travaillerez avec DevOps, Cloud et Architecture pour garantir la disponibilité des plateformes.

Le poste implique l'administration AWS, le déploiement d'applications, l'amélioration continue des pipelines CI/CD et l'automatisation des tâches récurrentes dans un cadre Agile.

Qualifications

• Assurer le support technique auprès des équipes de développement et résoudre les incidents liés aux applications et services cloud.
• Analyser les incidents, en identifier les causes racines et proposer des actions correctives.
• Maintenir la disponibilité et la stabilité des environnements Cloud et Plateforme AWS.
• Documenter les procédures techniques et partager les bonnes pratiques avec les équipes.

Responsabilités

• Travailler avec les développeurs, DevOps, Platform Engineers et Architectes pour améliorer la plateforme.
• Contribuer à l'amélioration des pipelines CI/CD et à l'automatisation des tâches récurrentes.
• Participer aux déploiements applicatifs et à la gestion des environnements AWS (EC2, IAM, S3, CloudWatch, Lambda, ECS/EKS).
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à résolution et communiquer efficacement les statuts.

Connaissances

Support technique d'équipes

Gestion d'incidents

Collaboration Agile

Outils

AWS

Linux

Docker

Git

GitLab

CI/CD

Shell/Bash

REST APIs

Kubernetes

Terraform

Ansible

Node.js

Java

Python

Grafana

Prometheus

Datadog

Serverless

Description du poste

Nous cherchons un Platform Support Engineer afin d'accompagner les équipes de développement dans leurs activités quotidiennes.

Support technique de niveau avancé destiné aux équipes de développement, avec un fort enjeu de disponibilité des plateformes, d'amélioration continue et d'accompagnement des développeurs.

Le collaborateur travaillera en étroite collaboration avec les équipes de développement, DevOps, Cloud et Architecture.

Missions principales :

Support aux équipes de développement :

• Assurer le support technique auprès des équipes de développement.
• Analyser et résoudre les incidents liés aux applications, aux environnements techniques et aux services cloud.
• Accompagner les développeurs dans la résolution des problématiques techniques.
• Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.

Cloud & Plateforme :

• Administrer et maintenir les services AWS utilisés par les équipes.
• Participer aux déploiements applicatifs.
• Identifier les causes racines des incidents et proposer des actions correctives.
• Garantir la disponibilité et la stabilité des environnements.

DevOps & Industrialisation :

• Participer à l'amélioration des outils de développement.
• Contribuer à l'automatisation des tâches récurrentes.
• Participer à l'amélioration des pipelines CI/CD.
• Documenter les procédures techniques et partager les bonnes pratiques.

Collaboration :

• Travailler en étroite collaboration avec les développeurs, DevOps, Platform Engineers et Architectes.
• Participer aux rituels Agile.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue de la plateforme.

Stacks :

• AWS (EC2, IAM, S3, CloudWatch, Lambda, ECS/EKS selon les environnements)
• Linux
• Docker
• Git
• GitLab
• CI/CD
• Shell / Bash
• APIs REST
• Bonne compréhension des architectures applicatives

Appréciées

• Kubernetes
• Terraform
• Ansible
• Node.js
• Java
• Python
• Observabilité (Grafana, Prometheus, Datadog…)
• Serverless