Pilote Social H/F

Maisons & Cités Soginorpa; Valenciennes; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans l'habitat social dans les Hauts de France et engagez-vous à avoir un impact positif. En tant que Pilote social, vous serez responsable de la relation avec les locataires, de la gestion des enquêtes sociales et de la coordination des déménagements. Ce rôle exige autonomie, compétences en gestion de conflit et une forte capacité à convaincre. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique de 850 collaborateurs, mettant le client au centre de votre engagement. Si vous êtes passionné par l'habitat social et souhaitez faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Autonomie et adaptation sont essentielles pour ce poste.
• Connaissance des techniques de gestion de conflit souhaitée.

Responsabilités

• Contribuer à la réalisation des enquêtes sociales et assurer la relation avec les locataires.
• Négocier l'accord pour effectuer les travaux avec les occupants.

Connaissances

Autonomie

Gestion de conflit

Relation client

Convaincre

Outils bureautiques

Excel

Description du poste

Missions

Maisons et Cités est à la recherche d'un Pilote social H/F à Valenciennes en CDD dans le cadre d'un remplacement.

Vos activités seront de :

1. Contribuer à la réalisation des enquêtes sociales
2. Assurer la continuité de la relation avec les locataires pendant les phases conception et chantier, en prenant notamment en charge la négociation de l'accord d'effectuer les travaux avec les occupants
3. Assurer en tout ou partie les missions de pilotage social de l'opération pendant le chantier en accompagnant les locataires (suivi du plan de relogement avec le chargé d'attribution, mise en oeuvre opérationnelle des déménagements, accompagnement social et administratif des locataires)
4. Réaliser la concertation locative et établir les conventions dès validation de l'opération d'amélioration de l'habitat
5. Assurer la mise à jour des tableaux de bord relatifs au suivi des plans de relogement, des concertations locatives, et au suivi des clients
6. Négocier l'accord d'effectuer les travaux avec les occupants
7. Participer aux réunions de suivi du projet

Profil

Ce qui fera de vous le candidat idéal

Vous faites preuve d'autonomie et d'adaptation et vous connaissez les techniques de gestion de conflit.

Vous avez le goût de la relation client, le sens du résultat et votre capacité à fédérer et à convaincre vous aidera à prendre pleinement en main ce poste.

Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques : la connaissance d'Excel est nécessaire.

Description Entreprise

Rejoignez la 1ère entreprise d'habitat social des Hauts de France et nos 850 collaborateurs ! Vous mettrez le client au coeur de votre engagement.

Vous mettrez la responsabilité sociale au coeur de votre mission. Vous serez fier d'affirmer : « Moi, j'ai choisi d'avoir un impact positif !

Avec un parc de 65 000 Logements sur 138 communes, Maisons & Cités est le leader historique de l'habitat social sur la région.

Notre métier : Imaginer, bâtir et gérer, avec nos partenaires, l'habitat et les services pour tous, à toutes les étapes de la vie.