Pilote Opérationnel SI en cdi de plus de 6 ans d'expérience

JR France; Les Ulis; Hybride; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil IT recherche un Pilote Opérationnel SI avec plus de 6 ans d'expérience pour gérer les incidents et assurer la maîtrise fonctionnelle des applications de ses clients dans le secteur du transport. Rejoindre ASTRELYA, c'est bénéficier d'une gestion de carrière personnalisée, d'un engagement fort en RSE et de la possibilité de télétravail à 50%.

Prestations

Gestion de carrière personnalisée

Politiques actives de formations et certifications

Télétravail à 50%

Afterworks et événements réguliers

Qualifications

• Expérience en gestion de projets SI de plus de 6 ans.
• Compétences dans le support fonctionnel.
• Connaissance de PowerBI souhaitée.

Responsabilités

• Assurer la maîtrise fonctionnelle des applications et gérer les incidents.
• Contribuer à l’amélioration continue du MCO.
• Création de tableaux de bord via PowerBI.

Connaissances

Support fonctionnel

Gestion de projets

PowerBI

Description du poste

Pilote Opérationnel SI en CDI - Plus de 6 ans d'expérience, Île-de-France

ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui, plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.

Nous recherchons un profil de chef de projet SI au sein de l’unité maintien en Condition Opérationnelle de la BU Services Billettiques et Expérience Client Digitale pour l’un de nos clients dans le secteur du transport.

Les missions au sein de l’équipe Opération des Services :

1. Assurer la maîtrise fonctionnelle des applications :
   • Support et expertise fonctionnelle pour les clients métiers.
   • Gestion des demandes de paramétrage ou d’analyses.
   • Planification, coordination, sécurisation des déploiements de nouvelles versions logicielles.
   • Contribution aux phases projets et aux recettes des applications.
   • Assistance au Centre de Service & Production.
2. Gérer les incidents selon les processus et SLA :
   • Détection, traçage et mesure des impacts des incidents.
   • Gestion des problèmes en coordination avec les acteurs projets.
   • Coordination des actions des contributeurs.
   • Communication interne et externe durant l’incident.
   • Participation aux réunions de suivi mensuelles.
3. Contribuer à l’amélioration continue du MCO :
   • Mise à jour des processus et enrichissement de la base de connaissances.
   • Identification des besoins internes et spécification des attendus (outillage, processus, KPI).
   • Création de tableaux de bord via PowerBI.

Le profil recherché peut être un développeur PowerBI ayant une expérience en support fonctionnel ou un support fonctionnel ayant travaillé avec PowerBI.

Pourquoi rejoindre ASTRELYA ?

• Gestion de carrière personnalisée et management de proximité.
• Politiques actives de formations et certifications (technique, métier, leadership).
• Variété de missions d’expertise.
• Engagement RSE fort : Ecovadis Gold, signataire de la charte pour la diversité, du Pacte des Nations Unies, et mise en place du mécénat de compétences.
• Campagne de cooptation attractive.
• Afterworks et événements réguliers.
• Télétravail à 50%.

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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