Pilote de flux après-vente F/H

SAFRAN AEROSYSTEMS FRANCE; Plaisir; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Aerosystems France recherche un gestionnaire ADV autonome pour assurer le traitement des demandes des Front Offices CSS et des stations de réparation CSS, le suivi des livraisons et la coordination avec les équipes OSE.

Vous gérerez les commandes, les cadencements, les certificats et les dossiers export. Vous interviendrez en liaison avec les responsables CSS et les équipes logistiques.

Responsabilités

• Gestion des demandes d'avances, reports et annulations de commandes.
• Suivi des dates et preuves de livraison.
• Vérification de l'intégration des commandes sur le dépôt de livraison.
• Gestion des articles absents de l'ERP ou nécessitant étude de procurabilité.
• Support en cas de problème d'intégration lié au paramétrage de l'ERP.
• Gestion des demandes de cadencement pour les commandes importantes.
• Gestion des claims avec le support Qualité Client.
• Gestion des avoirs.
• Gestion des informations liées au contrôle des exportations.

Description du poste

Descriptif mission

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Rejoignez Safran Aerosystems: leader international dans la sécurité aéronautique, la gestion des fluides et du carburant. Notre force? Innover pour la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilité) et piloter la transition vers une aviation décarbonée grâce aux carburants durables. 6200 collaborateurs, 7 pays et un seul objectif: un ciel plus sûr.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Vous souhaitez intégrer un grand Groupe aéronautique leader sur ses marchés avec de grands défis à relever ?

Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

La Division Aerosafety (DASY) développe une large gamme de systèmes gonflables (toboggans d'évacuation, flottabilités de secours d'hélicoptères, radeaux et gilets de sauvetage) pour aéronefs commerciaux et militaires ainsi que des systèmes oxygène pour les pilotes et passagers.

Au sein de la Business Unit Oxygen Systems Europe (OSE), vous êtes le point de contact pour l'ensemble des demandes liées à l'activité après-vente gérée par CSS.

Vos missions principales :

Demandes des Front Offices CSS et des stations de réparation CSS :

• - Gestion des demandes d'avances, reports et annulations de commandes ;


• - Suivi des dates et preuves de livraison ;


• - Vérification de la bonne intégration des commandes sur le dépôt de livraison ;


• - Gestion des articles absents de l'ERP ou nécessitant une étude de procurabilité ;


• - Support en cas de problème d'intégration lié au paramétrage de l'ERP ;


• - Gestion des demandes de cadencement pour les commandes importantes ;


• - Gestion des claims avec le support Qualité Client ;


• - Gestion des avoirs ;


• - Gestion des informations liées au contrôle des exportations.

Demandes des équipes OSE liées aux commandes CSS :

• - Proposition de livraisons partielles ou d'articles à shelf life réduite ;


• - Gestion des instructions de transport et adresses de livraison ;


• - Relance des clients en cas de colis non enlevé ;


• - Suivi de l'OTD, gestion des exclusions éventuelles et challenge des dates demandées par les clients ;


• - Gestion des problématiques liées aux certificats demandés sur les commandes clients.

Vos interlocuteurs :

Le pilote de flux devra être autonome et en capacité de répondre aux différentes sollicitations.

Il sera en contact avec :

• CSS : environ 58 personnes (gestionnaires ADV et acheteurs des stations de réparation) ;


• OSE : Master Planners, équipes Gestion de la Demande, équipes logistiques des sites d'expédition, coordinateurs douane, Qualité Client et équipes Réception.