Pilote d'exploitation avancé / Delivery Manager

ITS Group; Saint-Denis; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Pilote d'exploitation pour coordonner les activités liées aux changements et incidents. Vous coordonnerez les opérations et accompagnerez le changement. Le candidat idéal possède un diplôme d'ingénieur, 5 ans d'expérience et des compétences en ITIL et en scripting. Des avantages tels que le télétravail et des primes sont offerts.

Prestations

Prime de cooptation

Communauté d’experts

Évènements et afterworks

Formation continue

Accords RTT et télétravail

Prise en charge du titre de transport

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en tant que Pilote d'exploitation / Delivery manager.
• Curiosité et motivation.

Responsabilités

• Coordonner et piloter les activités liées aux changements, incidents et problèmes.
• Rédaction et mise à jour de divers documents de suivi.
• Animation de formations et accompagnement du changement.

Connaissances

ITIL V3

ServiceNow

MS Office / Pack Office

Red Hat Enterprise Linux (versions 7, 8, 9)

Scripting avancé (Bash, Python, Ruby)

Architecture serveur

Formation

Diplôme d'une école d'ingénieurs ou équivalent Bac

Description du poste

Vos missions

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Nous recherchons un Pilote d'exploitation pour coordonner et piloter les activités liées aux changements, des incidents et des problèmes :

• Compte rendu du déroulement des opérations ;
• Rédaction ou mise à jour du document de présentation face à un changement ;
• Mise à jour et suivi matériel / logiciel ;
• Mise à jour des documents de permanences ;
• Mise à jour et suivi du fichier des demandes, incidents et problèmes ;
• Mise à jour et suivi de la matrice des risques ;
• Elaboration et suivi des plans d'actions ;
• Accompagnement du changement : conduite du changement / animation de formations ;
• Création / mise à jour de supports de formation / organisation et animation de sessions de formation utilisateur ;
• Animation et rédaction du point de production ;
• Rédaction des bonnes pratiques / maintenance des supports de formation ;
• Rédaction des messages de communication (changement, incident, problème) ;
• Rédaction ou mise à jour des retours d'expérience ;
• Rédaction ou mise à jour du dossier des normes et préconisations ;
• Rédaction ou mise à jour de la matrice des incidents et problèmes ;
• Rédaction ou mise à jour des comptes rendus de réunions ;
• Rédaction ou mise à jour des comptes rendus d’astreinte.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Certifié ITIL V3, ServiceNow, MS Office / Pack Office (Excel, PowerPoint), Red Hat Enterprise Linux (versions 7, 8, 9)
• Scripting avancé (Bash, Python, Ruby…),
• Architecture serveur, systèmes sur ces technologies

Votre profil

• Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent Bac
• Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans en tant que Pilote d'exploitation / Delivery manager
• Vous êtes curieux et motivé.

Nos avantages :

Chez nous :

• Prime de cooptation
• Communauté d’experts
• Évènements et afterworks
• Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour / mois) et télétravail (2 à 3 jours / semaine)
• Prise en charge partielle du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Processus de recrutement :

• Premier rendez-vous pour faire connaissance
• Entretien RH
• Entretien technique
• Proposition salariale