Pet Health Success Specialist | Multilingual CS

Lassie France; France; Remote; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Lassie France, une Pet Tech en pleine croissance, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accompagner les propriétaires d'animaux dans leurs questions et inscriptions, via chat, email et téléphone.

Le poste offre un cadre dynamique avec des échanges réguliers au sein d'une équipe internationale et la possibilité d'améliorer l'expérience client tout en apprenant continuellement.

Qualifications

• Expérience préalable en service client, en cabinet/vétérinaire ou en contact direct avec la clientèle.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de manière structurée et détaillée.
• Polyvalence et motivation pour soutenir des projets internes.

Responsibilities

• Communiquer avec nos clients et répondre à leurs questions (chat, e-mail et téléphone) du lundi au vendredi et le samedi.
• Fournir un soutien pour les produits d’assurance et leur inscription.
• Optimiser l’expérience client en se basant sur les retours clients avec les autres départements.
• Participer à des projets liés à la satisfaction client.

Skills

Communication écrite

Communication orale

Organisation

Multitâche

Esprit d'équipe

Job description

Lassie France, une Pet Tech en pleine croissance, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour accompagner les propriétaires d'animaux dans leurs questions et inscriptions, via chat, email et téléphone.

Le poste offre un cadre dynamique avec des échanges réguliers au sein d'une équipe internationale et la possibilité d'améliorer l'expérience client tout en apprenant continuellement.