Personal Shopper H/F

Galeries Lafayette; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Galeries Lafayette Haussmann recherchent un Personal Shopper pour offrir un service premium à une clientèle haut-de-gamme. Vous serez en charge de l'accueil, de la promotion des services ainsi que de la vente, tout en maintenant une relation personnalisée avec chaque client.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Prime vacances

Prise en charge des frais de transport

Prime d'intéressement et participation

Remise sur achats

Accompagnement personnalisé lors de l'intégration

Qualifications

• Expérience de vente en boutique de Luxe.
• Connaissance des attentes de la clientèle haut de gamme.
• Maîtrise de l'anglais courant.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle haut-de-gamme.
• Proposer des produits et réaliser les ventes.
• Fidéliser la clientèle à travers un service personnalisé.

Connaissances

Orientation client

Expertise en mode

Formation

Formation académique en Mode et Stylisme

Description du poste

Votre rôle

Vous souhaitez exercer votre métier de Personal Shopper autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann ! Rattaché(e) à un manager de la Direction Des Services à la Clientèle Haussmann (Services Personnalisés), vous avez pour principales missions : Accueil de la clientèle haut-de-gamme en accord avec les protocoles du Service : Promouvoir le Magasin et ses Services : communique et valorise les marques, l'actualité du magasin, les offres et servicesRecrute une nouvelle clientèle haut-de-gamme en phase avec les attentes du serviceAccueille les clients et prend en charge leurs demandes en collaboration avec les différents PôlesEst l'ambassadeur de l'image des Galeries Lafayette auprès d'une cible de clients haut-de- gamme identifiée par la communication et la promotion des Services du Magasin Accompagnement du client dans la préparation, la réalisation et la finalisation de son parcours : Prépare la vente :Réalise un entretien téléphonique de préparation avec le client, identifie ses besoinsPropose une sélection de produits en phase avec les besoins client et avec une expertise stylistiqueMet en scène les produits sélectionnés pour susciter l'achat : magnifie les produits, choisit les contre-produits, réalise la mise en scène de la vente Réalise l'acte de vente selon les protocoles du Luxe :Est à l'écoute des besoins et conseille finement la clientèle : détermine sa demande, crée le besoin, propose les produits adéquatsConnaît et applique les procédures internesAccompagne personnellement le client dans ses demandesPropose l'ensemble de l'offre et des services du Magasin et sollicite les Services selon le besoin clientRespecte les procédures d'emprunts et de retours de la marchandiseAssure le parcours client à distance (live shopping, vente à distance, wishlist) en adéquation avec les rythmes et règles du Service Finalise l'acte de vente selon le protocole du Service :Organise l'encaissement et la détaxe si besoin, ainsi que les ServicesEst garant du bon conditionnement des produits et de la préparation des livraisons-expéditionsRestitue les produits empruntésRéalise un reporting de son activité et saisit les informations clients dans la base de donnéesRemonte au Manager les litiges ou dysfonctionnements rencontrés Fidélise la clientèle : Assure une relation personnalisée avec les clients au cours de chaque rendez-vous (avant, pendant et après)Anime et développe son portefeuille clients : propose et partage avec les Managers les attentions particulières à donner aux clients (invitation à des évènements, ventes privées, avant-premières) Le tout avec passion ! Votre profil Vous êtes orienté client ! Vous avez une formation académique en Mode et StylismeVous avez une expérience de vente en boutique de LuxeVous êtes un véritable expert en mode et tendanceVous avez les connaissances des attentes et du comportement de la clientèle haut de gamme Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous savez vous adapter aux situations et vous être orienté vers l'action ! Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin. La maîtrise de l'anglais niveau courant est indispensable, une troisième langue est un plus. Nous proposons un contrat en CDI de 35h. Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent. Nos avantages ET POUR FINIR DE VOUS CONVAINCRE - Une rémunération fixe sur 13 mois, transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences - Prime vacances. - Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%. - Une prime d'intéressement et participation qui récompense équitablement l'effort collectif - Une remise sur vos achats cumulable aux opérations commerciales en cours - Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration. - Un parcours de carrière dynamique et diversifié ( des postes pourvus en interne en ). Nos engagements NOS ENGAGEMENTS Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de lensemble de nos talents notamment représentée par 98 nationalités travaillant au sein du Groupe.Animés par ces valeurs en tant que groupe familial, nos engagements sincarnent à travers des projets inspirants et des actions de sensibilisation à destination de tous nos collaborateurs mais également à travers une communauté Diversité et Inclusion, mobilisée au quotidien sur les enjeux dinclusivité. Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, cest intégrer un groupe handibienveillant dans lequel tous les collaborateurs et toutes les générations évoluent dans un environnement inclusif et bienveillant, engagé en faveur de légalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, au travers de la signature de la charte StOpE en .