Personal Shopper H/F

GROUPE PRINTEMPS; Lyon; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Printemps Lyon recherche une personnalité passionnée par la mode urbaine premium pour développer et fidéliser une clientèle locale et internationale. Vous transformerez chaque rendez-vous en expérience shopping, en proposant des silhouettes complètes et des conseils mode personnalisés.

Rattaché(e) à la Direction Ventes, vous coordonnerez vos rendez-vous et utiliserez les outils digitaux pour élargir votre portefeuille, tout en confirmant une culture du service client d’exception.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable.
• Carnet d’adresses qualifié (clients/influenceurs/partenaires)
• Autonomie, dynamisme et culture du résultat.

Responsabilités

• Développer une clientèle premium et fidéliser une clientèle locale et internationale.
• Élargir le portefeuille client grâce à votre réseau et à vos actions de networking.
• Entretenir une relation privilégiée avec les clients en magasin et à distance.
• Répondre aux besoins clients et proposer des silhouettes et conseils mode personnalisés.
• Participer à des événements et masterclass pour dynamiser les ventes.
• Réaliser des ventes à distance via les outils digitaux et réseaux sociaux.

Connaissances

Clientèle premium

Réseaux et networking

Anglais courant

Description du poste

Printemps Lyon

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques.Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !Ouvert en 1857 sous l'enseigne « Les Deux Passages », Printemps Lyon, se positionne dès ses débuts, en 1938, comme le magasin phare de la ville. Agrandi en 1992 et rénové en 2008, il s'étend sur plus de 8 200m² répartis sur deux bâtiments, l'un consacré à la Mode Homme et l'autre à la Femme. Le magasin propose aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique.Printemps Lyon en chiffres :- 8 270 m² sur 2 bâtiments- Plus de 400 marques- 280 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Rattaché(e) à la Direction Ventes, vous exercerez au sein d’une équipe de 4 personnes et aurez un rayonnement global magasin.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

Développer une clientèle premium

Fidéliser une clientèle locale et internationale à fort pouvoir d'achat.

Développer continuellement votre portefeuille grâce à votre réseau personnel et à vos actions de networking.

Entretenir une relation privilégiée avec vos clients, en magasin comme à distance et transformer chaque client en amabassadeur

Être présent lors des temps forts, événements privés (masterclass, défilé...) et rendez-vous personnalisés.

Développer la connaissance Client au Printemps en contribuant à l’actualisation de notre base de données

Offrir un accompagnement d'exception

Faciliter l'accessibilité magasin, l'expérience client et leurs achats sous tous les aspects, s’assurer de leur confort (accès prioritaire à tous les services du magasin, procédure d’encaissement particulière…)

Planifier votre disponibilité pour nos clients (environ 30 RDV/mois)

Comprendre le style, les envies et les besoins de chaque client/e.

Préparer des sélections exclusives avant chaque rendez-vous.

Proposer des silhouettes complètes et des conseils mode personnalisés.

Faire découvrir les nouveautés, les pièces rares et les collections en avant-première.

Transformer chaque visite en une expérience mémorable.

Développer votre performance commerciale

Atteindre vos objectifs trimestriels (CA, nombre de rdv, panier de vente moyen...)

Augmenter le panier moyen grâce à une approche conseil à forte valeur ajoutée.

Réaliser des ventes à distance via les nouveaux outils digitaux (Live Shopping, caméra mobile, Instagram, etc.)

Collaborer avec les marques et les équipes internes afin d'offrir le meilleur niveau de service.

Être une référence mode

Effectuer une veille permanente sur les tendances, les créateurs, les défilés et les nouveaux concepts.

Inspirer vos clients grâce à votre sens du style et votre culture mode&lifestyle.

Devenir un:e véritable prescripteur/rice auprès de votre communauté.

Vous êtes connecté/e aux tendances et disposez d'une culture mode & lifestyle.

Vous possédez déjà un carnet d'adresses qualifié (clients/es, influenceurs/ses, entrepreneurs, professions libérales, personnalités locales ou internationales…) que vous savez entretenir et développer.

Vous aimez créer des liens durables et offrir un accompagnement très personnalisé.

Vous êtes autonome, dynamique, entreprenante et avez une véritable culture du résultat.

Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les réseaux sociaux, que vous utilisez comme de véritables leviers de développement commercial.

La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable.

Nous recherchons avant tout une personnalité.

Une personne passionnée par la mode urbaine premium, curieuse, influente, capable de créer des opportunités grâce à son réseau et de transformer une simple séance shopping en une expérience exceptionnelle.

Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, nous avons hâte de vous rencontrer !