Personal Shopper – F/H

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante vous attend dans un environnement de luxe, où vous serez l'ambassadeur de l'image d'une enseigne prestigieuse. Vous accueillerez une clientèle haut-de-gamme, en mettant en avant des produits raffinés et en offrant un service exceptionnel. Avec une forte culture mode et un goût pour l'excellence, vous développerez des relations durables avec les clients, tout en bénéficiant d'avantages attractifs tels qu'une rémunération transparente et des remises sur achats. Rejoignez une équipe engagée dans l'inclusion et la diversité, et faites partie d'une expérience unique.

Prestations

Rémunération variable et primes

Remise jusqu'à 25% sur achats

Prise en charge de 80% des frais de transport

Accompagnement à l'intégration

Qualifications

• Expérience en vente haut-de-gamme et sensibilité au client exigeant.
• Connaissance des codes du luxe et compétences commerciales.

Responsabilités

• Accueillir et fidéliser une clientèle haut-de-gamme avec un service personnalisé.
• Préparer et finaliser les ventes en respectant les procédures internes.

Connaissances

Vente en boutique de luxe

Expertise en mode et tendance

Relation client

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise de l'arabe

Formation

Formation en Mode et Stylisme

Description du poste

Votre rôle

Accueil de la clientèle haut-de-gamme en accord avec les protocoles du Service : promouvoir le magasin et ses services, communiquer et valoriser les marques, l'actualité, les offres et services.

Recruter une nouvelle clientèle haut-de-gamme en phase avec les attentes du service. Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes en collaboration avec les différents pôles.

Être l'ambassadeur de l'image des Galeries Lafayette auprès d'une clientèle haut-de-gamme, en communiquant et en promouvant les services du magasin.

Accompagnement du client

1. Préparer la vente : réaliser un entretien téléphonique, identifier les besoins, proposer une sélection de produits avec une expertise stylistique, mettre en scène les produits pour susciter l'achat.
2. Réaliser l'acte de vente : être à l'écoute, conseiller finement, connaître et appliquer les procédures internes, accompagner le client dans ses demandes, proposer l'ensemble de l'offre et des services, respecter les procédures d'emprunt et de retours, assurer le parcours client à distance.
3. Finaliser la vente : organiser l'encaissement, la détaxe, garantir le conditionnement, restituer les produits empruntés, faire un reporting, remonter les litiges.
4. Fidéliser la clientèle : assurer une relation personnalisée, développer le portefeuille clients, proposer des attentions particulières.

Prérequis

• Formation en Mode et Stylisme
• Expérience en vente en boutique de luxe
• Expertise en mode et tendance
• Connaissance des attentes de la clientèle haut-de-gamme
• Maîtrise de l'anglais et de l'arabe

Profil recherché

• Sensibilité au client exigeant et au niveau de service
• Forte culture mode, goût pour l'excellence
• Connaissance des codes du luxe, excellent relationnel
• Compétences commerciales, dynamisme, endurance
• Diplomatie, discrétion, organisation, réactivité
• Esprit d'initiative et d'équipe

Avantages

• Rémunération fixe sur 12 mois, transparente
• Rémunération variable, primes, participation
• Remise jusqu'à 25% sur achats
• Prise en charge de 80% des frais de transport
• Accompagnement à l'intégration

Engagements

Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un environnement inclusif, engagé dans l'égalité et la diversité, avec des actions concrètes en faveur de l'inclusion et de la sensibilisation.