Personal Assistant VIC H/F

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Assistant Personnel pour offrir un service haut de gamme à une clientèle locale et internationale. Ce rôle clé consiste à créer une expérience shopping inoubliable, établir des relations de confiance et gérer les attentes des clients dans un environnement dynamique. Si vous êtes motivé, amical et avez une passion pour le service à la clientèle, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'excellence du service dans un cadre prestigieux.

Qualifications

• Expérience réussie dans le domaine du service ou de l'hôtellerie de luxe.
• Capacité à s'adapter à une clientèle haut de gamme.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé pour une expérience shopping unique.
• Gérer les réclamations des clients et assurer leur satisfaction.
• Développer la base de données clients et proposer un service de conciergerie.

Connaissances

Service à la clientèle haut de gamme

Compétences relationnelles

Anglais courant

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Le Personal Assistant VICa pour mission d’offrir àlaclientèle haut de gamme locale et internationale un accueil et un service personnalisé, pour une expérience shopping unique.

Il a aussi pour vocation d’attirer, et fidéliser la clientèlesur son magasin à moyen et long terme. Il est un élément essentiel au développement du chiffre d’affaires magasin.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Assurer un accueil des clients haut de gamme et veiller à rendre leur expérience shopping unique, excitante et inoubliable
- Etablir une relation de confiance et de proximité, être un interlocuteur dédié et privilégié à la clientèle VIC
- Gérer l’afflux des clients dans les espaces dédiés VIC, l’attente et leur assurer un moment convivial jusqu’à leur départ
- Gérer rapidement et qualitativement les réclamations des clients du Printemps selon les différents canaux
- Renseigner et accompagner sur les services dédiés la clientèle locale et internationale
- Accueillir des clients auprès de nos partenaires BtoB (Ambassades, Palaces & Hôtels, entreprises et d’autres acteurs du tourisme)
- Développer la base de données clients (CRM), assurer son animation et proposer un service de conciergerie

Votre profil :

Compétences/Savoir-faire requis :

- Savoir s’adapter à une clientèle haut de gamme et exigeante
- Excellent sens relationnel et du service
- Anglais courant. La maitrise d’une seconde langue serait un plus
- Une expérience réussie dans le domaine du service ou de l’hôtellerie de luxe serait un plus
- Maîtrise des outils informatiques

Qualités recherchées :

- Bon relationnel client
- Dynamique, motivé(e), disponible et ponctuel
- Amabilité naturelle et spontanée (courtoisie, sourire, discrétion),
- Excellente présentation et une parfaite élocution
- Fort esprit d’équipe, ouvert à une collaboration multiculturelle

Référence 2024-2984

Date de parution 25/03/2024

Intitulé du poste Personal Assistant VIC H/F