Pépinière gestionnaire de clientèle H/F - CDI

Caisse D'Épargne Languedoc-Roussillon; Narbonne; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Agences rénovées

Carrières / mobilités locales

Mutuelle et prévoyance

Tickets restaurant

Avantages bancaires

Équilibre vie pro/perso: 12 RTT, 31 j.

Résumé du poste

La Caisse d'Épargne Languedoc-Roussillon recherche un Pépinière Gestionnaire de Clientèle Particuliers à Narbonne. Vous gérez et développez un portefeuille d'environ 700 clients, en leur proposant des produits adaptés et en réalisant des ventes correspondant à leurs besoins.

La formation débutera en CDI après la période Pépinière, sous la supervision du manager et avec le soutien d'une équipe locale; des perspectives d'évolution et les avantages du Groupe BPCE sont proposés.

Qualifications

• Compétences en vente et prospection pour développer le portefeuille client.
• Capacité à qualifier les besoins et à orienter vers les interlocuteurs adaptés.
• Respect des normes et des procédures de risques.

Responsabilités

• Développer et fidéliser un portefeuille moyen d'environ 700 clients.
• Proposer des produits adaptés et réaliser des ventes selon les besoins.
• Prospecter pour développer le portefeuille et établir des relations durables avec les clients.
• Qualifier les besoins et orienter vers un Gestionnaire de Clientèle Spécialisé si nécessaire.
• Pérenniser la relation client dans le cadre des normes et des risques.

Connaissances

Ventes et prospection

Relation client

Esprit d'équipe

Service client

Formation

Bac+3 ou équivalent (Banque/Assurances)

Description du poste

Poste et missions

Si vous aussi, vous souhaitez rejoindre les métiers de la banque, évoluer dans un environnement stimulant, et vous sentir utile au quotidien, le poste de Pépinière Gestionnaire Clientèle Particuliers est fait pour vous !

En tant que collaborateur Pépinière Gestionnaire de Clientèle Particuliers, vous gérez et développez un portefeuille clients Grand Public constitué en majorité de clients bancarisés principaux.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des particuliers pour les accompagner dans leurs projets de vie : nouvelle voiture, achat d'une résidence principale, voyages, bilan sur l'assurance et tant d'autres. Vous êtes bien évidemment accompagné(e) par votre manager, par l'équipe, et pouvez compter sur un plan de formation pour monter en compétences sur ces responsabilités.

La pépinière CDI offre un cursus d'apprentissage complet de votre métier, avec la mise en situation de gestion de différents portefeuilles durant une période d'un an maximum. A ce titre, vous pourrez être amené à travailler dans quelques agences de votre Direction de Groupe avant d'être nommé.e Gestionnaire de Clientèle dans l'une d'entres elles, au plus tard à l'issue de la période. Votre première agence sera celle de Narbonne Ferroul.

Votre objectif ? Être le garant de la satisfaction de vos clients dans un environnement fortement concurrentiel !

Plus concrètement, être utile à nos clients c'est quoi ?

• C'est disposer d'un portefeuille de 700 clients en moyenne que vous devez développer, gérer et fidéliser.
• Vous proposez à vos clients les produits correspondant à leurs besoins.
• Vous prospectez afin de développer votre portefeuille client et nouer des relations commerciales durables.
• Vous qualifiez les besoins de vos clients et/ou prospects et les orientez si nécessaire vers un Gestionnaire de Clientèle Spécialisé (Professionnels ou Patrimoniale).
• Vous réalisez des ventes adaptées aux attentes de vos clients/prospects et contribuez ainsi aux résultats collectifs de l'agence.
• Vous pérennisez la relation client dans le respect des normes et des procédures de risques.

Nos avantages

• Des agences rénovées et au cœur de la vie de quartier
• Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE
• CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d'événements, chèques vacances/culture, sections sportives, …
• Mutuelle d'entreprise et dispositif prévoyance, Tickets restaurant
• Avantages bancaires (tarifs préférentiels)
• Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (31 jours), 12 RTT

Un recrutement rapide en 2 étapes

1. Réalisation d'un test de personnalité et d'un entretien avec un recruteur (RH)
2. Entretien avec un manager métier

Et la rémunération ? Une rémunération brute annuelle fixe à partir de 29 500€ sur 13 mois + une part variable sur objectifs collectifs par agence et objectifs individuels, ainsi qu'une prime d'intéressement/participation

Si vous êtes…Commercial(e) dans l'âme, le service client n'a aucun secret pour vous !De formation Bac+3 et/ou expérience confirmée dans le secteur Banque Assurances, vous maitrisez parfaitement les techniques de ventes/prospections.Dynamique et organisé(e), vous aimez les challenges et atteindre les objectifs fixés.Surtout, vous êtes animé(e) d'un fort esprit d'équipe.En fonction de vos souhaits, des besoins de l'Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d'évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer !