Pépinière gestionnaire de clientèle H/F - CDI

Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon; Béziers; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Agences rénovées

Mobilités locales

Mutuelle & prévoyance

Tickets restaurant

Tarifs bancaires

Équilibre vie pro/perso

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon recrute un Pépinière Gestionnaire de Clientèle Particuliers à Béziers. Vous gérez un portefeuille Grand Public et accompagnez les clients dans leurs projets de vie, tout en montant en compétences grâce au plan de formation associé.

Vous serez formé sur environ un an en alternance CDI et intégré(e) dans une équipe locale avec un manager, avant d’évoluer vers le poste de Gestionnaire de Clientèle dans l’une des agences.

Qualifications

• Commercial(e) dans l’âme, le service client n’a aucun secret pour vous !
• De formation Bac+3 et/ou expérience confirmée dans le secteur Banque Assurances, vous maitrisez parfaitement les techniques de ventes/prospections.
• Dynamique et organisé(e), vous aimez les challenges et atteindre les objectifs fixés.
• Surtout, vous êtes animé(e) d’un fort esprit d’équipe.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille Grand Public et le développer
• Proposer les produits adaptés aux besoins des clients
• Prospecter pour développer le portefeuille et nouer des relations commerciales durables
• Qualifier les besoins et orienter vers un Gestionnaire de Clientèle spécialisé si nécessaire
• Réaliser des ventes adaptées et contribuer aux résultats de l’agence
• Pérenniser la relation client dans le respect des normes et procédures de risques

Connaissances

Esprit commercial

Service client

Prospection

Formation

Bac+3 formation Banque/Assurances

Description du poste

Description de l'entreprise

La Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l’ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants.

Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1 million de clients représentant environ 40% de la population du territoire.

Banque mutualiste, nous nous distinguons par une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) engagée et durable, portée par nos mandataires et nos 1400 collaborateurs.

Banque digitale, nous proposons et développons les meilleurs outils au service de nos clients.

Attachés au capital humain, nous formons et accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur carrière.

Nous faisons partie du groupe BPCE, 2ème Groupe bancaire français. Avec 100 000 collaborateurs, nous sommes au service de 35 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales.

Poste et missions

Si vous aussi, vous souhaitez rejoindre les métiers de la banque, évoluer dans un environnement stimulant, et vous sentir utile au quotidien, le poste de Pépinière Gestionnaire Clientèle Particuliers est fait pour vous !

En tant que collaborateur Pépinière Gestionnaire de Clientèle Particuliers, vous gérez et développez un portefeuille clients Grand Public constitué en majorité de clients bancarisés principaux.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des particuliers pour les accompagner dans leurs projets de vie : nouvelle voiture, achat d'une résidence principale, voyages, bilan sur l'assurance et tant d'autres. Vous êtes bien évidemment accompagné(e) par votre manager, par l’équipe, et pouvez compter sur un plan de formation pour monter en compétences sur ces responsabilités.

La pépinière CDI offre un cursus d’apprentissage complet de votre métier, avec la mise en situation de gestion de différents portefeuilles durant une période d’un an maximum. A ce titre, vous pourrez être amené à travailler dans quelques agences de votre Direction de Groupe avant d’être nommé.e Gestionnaire de Clientèle dans l’une d’entres elles, au plus tard à l’issue de la période. Votre première agence d'affectation sera Béziers Montimaran.

Votre objectif ? Être le garant de la satisfaction de vos clients dans un environnement fortement concurrentiel !

Plus concrètement, être utile à nos clients c’est quoi ?

• C’est disposer d’un portefeuille de 700 clients en moyenne que vous devez développer, gérer et fidéliser.
• Vous proposez à vos clients les produits correspondant à leurs besoins.
• Vous prospectez afin de développer votre portefeuille client et nouer des relations commerciales durables.
• Vous qualifiez les besoins de vos clients et/ou prospects et les orientez si nécessaire vers un Gestionnaire de Clientèle Spécialisé (Professionnels ou Patrimoniale).
• Vous réalisez des ventes adaptées aux attentes de vos clients/prospects et contribuez ainsi aux résultats collectifs de l’agence.
• Vous pérennisez la relation client dans le respect des normes et des procédures de risques.

Nos avantages

• Des agences rénovées et au cœur de la vie de quartier
• Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE
• CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d’événements, chèques vacances/culture, sections sportives, …
• Mutuelle d’entreprise et dispositif prévoyance, Tickets restaurant
• Avantages bancaires (tarifs préférentiels)
• Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (31 jours), 12 RTT

Un recrutement rapide en 2 étapes

#1 : Réalisation d’un test de personnalité et d’un entretien avec un recruteur (RH)

#2 : Entretien avec un manager métier

Et la rémunération ?

Une rémunération brute annuelle fixe à partir de 29 500€ sur 13 mois + une part variable sur objectifs collectifs par agence et objectifs individuels, ainsi qu’une prime d’intéressement/participation

Profil et compétences requises

Commercial(e) dans l’âme, le service client n’a aucun secret pour vous !

De formation Bac+3 et/ou expérience confirmée dans le secteur Banque Assurances, vous maitrisez parfaitement les techniques de ventes/prospections.

Dynamique et organisé(e), vous aimez les challenges et atteindre les objectifs fixés.

Surtout, vous êtes animé(e) d’un fort esprit d’équipe.

En fonction de vos souhaits, des besoins de l’Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d’évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer !

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