PDI - Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F

PROVOST; Neuville-en-Ferrain; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale en pleine expansion recherche un Alternant Technicien Support Informatique. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez en charge de l'assistance aux utilisateurs, de la maintenance matérielle et de la gestion du parc informatique. Ce poste vous permettra de développer vos compétences techniques tout en évoluant dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Préparer une formation en informatique de niveau Bac +2.
• Bonnes bases en diagnostic et résolution de pannes.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs : gestion des tickets, prise d’appels, résolution d’incidents.
• Maintenance matérielle : dépannage et réparation des postes.
• Gestion du parc informatique : préparation et déploiement des postes.

Connaissances

Diagnostic

Résolution de pannes

Windows

Outils bureautiques

Réseau

Formation

Bac +2 en informatique

Description du poste

Envie de rejoindre un groupe familial, concepteur et fabricant, en plein développement et toujours soucieux de proposer une solution optimale pour répondre au besoin de ses clients ?

PROVOST Distribution est le n°1 français de la fabrication et de la vente de rayonnages industriels depuis 1963. Présent en France et à l’international avec ses filiales en Belgique, en Pologne et en Allemagne, notre savoir-faire nous permet de proposer une offre d’agencement complète et adaptée à chaque environnement client, du stockage en entrepôt à l’aménagement de la surface de vente.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F.

Intégré(e) à notre Service Informatique, basé au siège à Neuville-en-Ferrain, vous participerez activement au support des utilisateurs répartis sur plusieurs sites en Europe (environ 500 clients internes).

1. Assistance aux utilisateurs : gestion des tickets, prise d’appels, résolution d’incidents.
2. Maintenance matérielle : dépannage et réparation des postes.
3. Gestion du parc informatique : préparation et déploiement des postes.
4. Formation des utilisateurs : accompagnement sur les outils bureautiques, postes, téléphonie.
5. Mise à jour des outils internes : GLPI, base de connaissances.
6. Support N2 : à partir de la 2e année d’alternance, en fonction de la montée en compétence.

Vous préparez une formation en informatique de niveau Bac +2 en alternance et souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant et orienté service.

Vous disposez de bonnes bases en diagnostic et résolution de pannes informatiques, maîtrisez les environnements Windows ainsi que les outils bureautiques (Word, Excel…) et avez des notions en réseau.

Rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre curiosité, votre autonomie et votre bon relationnel. Vous faites preuve de pédagogie dans votre communication avec les utilisateurs et appréciez travailler en équipe.

Provost Distribution lutte contre toutes les formes de discrimination, et encourage tous profils à postuler à cette offre.

Découvrez notre démarche RSE, valorisée par une médaille de bronze lors de l’évaluation EcoVadis, sur notre site internet : https://www.provost.fr/fr/page/16-certification-ecovadis-provost-s-engage-pour-la-rse

Envie de nous rejoindre ?

Envoyez votre CV en répondant à l’offre d’emploi. Notre service RH le recevra et vous recontactera après étude. Vous aurez ensuite l’opportunité de vous entretenir avec le responsable de service et notre chargé(e) de recrutement.