Payments & Checkout Insights Specialist

CDISCOUNT; Le Bouscat; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

CDISCOUNT, au sein de la BU Produit Checkout & Payments, intègre l'équipe Insight (Data & RUN) qui s'appuie sur la data pour lancer de nouvelles solutions de paiement et de livraison tout en maîtrisant les coûts.

Vous analyserez les données paiement et checkout, exploiterez les verbatims clients et contribuerez à l'animation des rituels Lean (obeya, gembas, 5C) tout en soutenant le RUN manager sur les tâches opérationnelles et la résolution d'anomalies avec nos partenaires internes et externes.

Responsabilités

• Analyser les données paiement et checkout pour identifier des leviers d'amélioration
• Exploiter les verbatims et appels clients pour faire émerger irritants et tendances
• Participer à l'animation des rituels Lean de la BU (obeya, gembas, 5C)
• Seconder le RUN manager sur les tâches opérationnelles du périmètre
• Animer la résolution d'anomalies avec nos partenaires internes et externes (ex : FLOA)
• Contribuer à l'amélioration continue et à l'automatisation des processus

Description du poste

CDISCOUNT, au sein de la BU Produit Checkout & Payments, intègre l'équipe Insight (Data & RUN) qui s'appuie sur la data pour lancer de nouvelles solutions de paiement et de livraison tout en maîtrisant les coûts.

Vous analyserez les données paiement et checkout, exploiterez les verbatims clients et contribuerez à l'animation des rituels Lean (obeya, gembas, 5C) tout en soutenant le RUN manager sur les tâches opérationnelles et la résolution d'anomalies avec nos partenaires internes et externes.