Partner Success Officer H / F

Flowwa développe des applications SaaS de dématérialisation et des connecteurs clés en main, permettant de répondre en toute simplicité aux enjeux de transformation numérique des entreprises en toute conformité.

Aujourd'hui, Flowwa, c'est 6 applications éditées, 150 distributeurs en France et à l'international, et plus de 30 millions de flux traités chaque mois. Nos applications sont particulièrement appréciées pour leur simplicité d'utilisation, leur flexibilité et leur parfaite adéquation aux attentes des utilisateurs.

Nous attachons une importance toute particulière à l'accompagnement de nos clients et partenaires. La qualité de notre service client est un facteur essentiel de notre développement.

Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :

Ce qui te séduira dans ce poste…

Chez Flowwa, tu accompagneras nos clients et partenaires dans le déploiement de nos solutions et tu prendras en charge la formation et l’accompagnement après-vente.

Au sein de l’équipe Partner Success :

1. Tu accompagnes nos partenaires distributeurs dans leur montée en compétence sur nos offres (démonstrations, formations).
2. Tu accompagnes nos clients dans le déploiement de nos solutions.
3. Tu prends en charge la résolution des appels de support applicatif.
4. Tu formalises les demandes de correction à destination des équipes de développement.
5. Tu pilotes les projets de déploiement qui te sont confiés dans le respect des engagements contractuels.
6. Tu prends part aux points hebdomadaires du suivi des dossiers.

En collaboration étroite avec l’équipe Product Success, tu participes à l’amélioration continue de nos offres :

1. Tu collectes les besoins et les demandes d’évolution exprimés par les clients.
2. Tu participes à la rédaction des fonctionnalités et aux arbitrages lors des comités dédiés.
3. Tu réalises les tests à la demande des Product Success.
4. Tu prends part à la rédaction de la documentation fonctionnelle et des supports de formation.
5. Tu relaies l’équipe commerciale et marketing dans la promotion des nouvelles fonctionnalités auprès des partenaires et clients.

Ce que nous apprécierons chez toi…

Issu(e) d'une formation supérieure en gestion ou informatique applicative, tu es familier(ère) avec les outils informatiques et les fondamentaux de la gestion d'entreprise. Idéalement, tu as une première expérience réussie.

Curieux(se) et prêt(e) à t’investir dans une structure en plein essor offrant des opportunités d'évolution, tu fais preuve d'une capacité d'adaptation et d'un sens du service aiguisé.

Doté(e) d'un bon relationnel, tu fais preuve d'esprit d'analyse et de persévérance.

Rejoindre Flowwa, c'est l'opportunité de :

1. Travailler sur des projets diversifiés, des solutions technologiques performantes et reconnues.
2. Bénéficier d'un accompagnement dès ton intégration et tout au long de ta carrière (formation, parcours d'évolution, mobilité, etc.).
3. Être partie prenante du développement de l’activité dans son ensemble.
4. Travailler dans des espaces agréables et une ambiance de travail conviviale !