P42 - BTS Banque

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Contrôleur et opérateur bancaire pour rejoindre son équipe des opérations. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir la qualité et la sécurité des services bancaires tout en traitant les réclamations des clients. Vous aurez également l'opportunité d'améliorer les processus internes et de contribuer au recrutement. Ce poste offre un environnement dynamique où votre expertise fera une réelle différence dans la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle. Si vous êtes passionné par le secteur bancaire et souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans le contrôle de la qualité des services bancaires.
• Compétences en gestion des comptes clients et traitement des réclamations.

Responsabilités

• Contrôler la qualité des services bancaires et la cohérence des transactions.
• Traiter les réclamations des clients et améliorer les processus opérationnels.

Connaissances

Contrôle de qualité

Gestion de comptes

Prévention de la fraude

Traitement des réclamations

Amélioration des processus

Description du poste

Au sein de notre équipe « Opérations », vous participerez au bon fonctionnement de notre plateforme et de nos services bancaires. Vos missions en tant que Contrôleur et opérateur bancaire seront :

• Contrôler la qualité de nos services : entrée en relation avec nos clients, gestion de leurs comptes, cohérence de leurs transactions
• Contrôler la sûreté de nos services : fraude, blanchiment, financement du terrorisme
• Traiter les réclamations de nos clients
• Améliorer notre fonctionnement : processus, recrutement, outils.