Ordonnanceur (H/F)

SUEZ; Dijon; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

SUEZ Eau France recherche un gestionnaire de planning et administrative dans le cadre du service opérationnel. Vous centraliserez les demandes, ajusterez la charge et proposerez des plannings optimisés tout en respectant les procédures et les engagements contractuels.

Vous préparerez les dossiers administratifs, coordonnerez avec les équipes internes et externes et veillerez à la clôture cohérente des interventions tout en participant à l’amélioration continue des processus.

Qualifications

• Formation BAC+2/3 en logistique ou équivalent.
• Expérience d’au moins 3 ans dans l’eau ou l’assainissement ou domaine similaire.
• Maîtrise des outils informatiques (Office 365) et des systèmes de gestion.

Responsibilities

• Centraliser les demandes et ajuster la charge d’activités.
• Recueillir les demandes et interventions et vérifier les données pour planifier.
• Proposer des plannings optimisés en respectant les procédures et engagements.
• Préparer les dossiers d’autorisations administratives et coordonner avec les services internes et externes.
• Vérifier sorties d’astreintes et clôturer les fiches d’intervention.
• Clôturer les interventions dans le respect de la donnée et du terrain.
• Accompagner à l’amélioration continue des processus.
• Réaliser les points hebdomadaires avec les Responsables d’exploitation et proposer les missions.

Skills

Bon relationnel

Autonomie

Organisation

Anticipation

Education

BAC+2/3 en logistique

Tools

Office 365

G2

IPOP

Job description

Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète. Construisez l’avenir en rejoignant le Groupe SUEZ et partagez notre passion pour nos métiers, nos valeurs d’inclusion et notre sens du collectif !

Vous réalisez les missions suivantes :

1- Centraliser les demandes (exploitation, abonnés via Centre de Relation Clientèle, collectivités) et ajuster la charge d’activités.

2- Recueillir les demandes et interventions et vérifier que les données soient suffisantes pour planifier et réaliser l’intervention.

3- Proposer des plannings optimisés (planifier et affecter les interventions), en appliquant notamment sur la semaine les programmes annuels et mensuels, dans le respect des procédures et modes opératoires, en cohérence avec les engagements contractuels et dans le respect de la sécurité :

• . optimiser les ressources et les temps de transport.
• . connaître les disponibilités et la compétence des ressources (humaines et matérielles).
• . analyser la nature des interventions (curatives, préventives) et définir la priorité en fonction des délais contractuels.

4- Préparer les dossiers d’autorisations administratives pour un déroulement optimal des interventions :

• . réaliser les démarches administratives nécessaires : création des dossiers, déclarations et demandes d’autorisation, DICT, arrêtés de circulation, permissions de voirie, …
• . assurer la coordination avec les services internes (Logistique – Magasin, Centre de Relation Clientèle, Télécontrôle, Direction Technique, Service Informatique et Technique, Systèmes Experts, …) et externes (Collectivités, Industriels, Sous-traitants).
• . recueillir et transmettre aux exploitants les documents administratifs d’intervention, assurer l’interface avec le terrain.

5- Vérifier les sorties d’astreintes et des éventuelles suites à donner et clôturer les fiches d’intervention.

6- Clôturer les interventions urgentes et non urgentes dans le respect de la maitrise des données : vérifier que les données sont complètes et cohérentes avec la réalité terrain, relancer si nécessaire et clôturer.

7- Assurer l’accompagnement à l’amélioration continue des processus.

8- Réaliser les points hebdomadaires avec les Responsables Opérationnels d’exploitation :

• . analyser les interventions réalisées
• . assurer le traitement post-intervention selon les règles fixées : reprogrammation, nouvelles missions
• . mettre en œuvre, produire et analyser les indicateurs de suivi d’activités, de performance.
• . prioriser et proposer un planning d’interventions pour les semaines à venir et réaliser le compte rendu du point hebdomadaire.

Vous possédez une formation BAC+2/3 en logistique (ou équivalent) et justifiez d'une expérience dans le domaine de l’eau ou de l’assainissement ou une expérience significative d'au moins 3 ans dans une activité similaire.

Compétences requises :

• - Maîtrise des outils informatiques, en particulier Office 365.
• - Des connaissances de G2 et IPOP seraient un plus.

Qualités attendues :

• - Bon relationnel, écoute, autonomie tout en sachant rendre compte à la hiérarchie.
• - Organisation et capacité d’anticipation vous permettront de mener à bien les missions confiées.