Technicien ordonnancement (service continu) F/H

SUEZ; Mougins; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

SUEZ Eau France recrute un Technicien Ordonnancement (F/H) en service continu, basé à Mougins (06). Poste en CDI, divisée en 2x8, disponible 7 jours sur 7.

Vous assurez la réception et la bonne qualification des demandes techniques urgentes externes et coordonnez les interventions en lien avec les équipes et les clients collectivités. Vous maîtrisez les outils informatiques, êtes à l’aise avec le multi-flux et le travail sous pression.

Qualifications

• Formation BAC à BAC+2 spécialisé en logistique et/ou ordonnancement.
• Expérience minimale de 2 années sur un poste similaire.
• Maitrise des outils informatiques et gestion des appels clients.

Responsabilités

• Traiter les urgences et demandes externes sans désorganiser les plannings.
• Réaliser les ATU nécessaires et partager les informations de traitement.
• Coordonner les appels clients urgents et les informations usagers.
• Créer des flashs d’actualité pour les urgences des exploitants.
• Réaliser les campagnes d'informations aux usagers.
• Transmettre les interventions urgentes et les consignes d’intervention.

Connaissances

Maîtrise informatique

Gestion des appels

Gestion du stress

Bonne organisation

Formation

Bac à Bac+2 spécialisé en logistique et/ou ordonnancement

Description du poste

Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète. Construisez l’avenir en rejoignant le Groupe SUEZ et partagez notre passion pour nos métiers, nos valeurs d’inclusion et notre sens du collectif !

SUEZ Eau France recrute en Région PACA un(e) :

Technicien Ordonnancement (F/H) en service continu

Poste en CDI, basé à Mougins (06)

Rattaché au Responsable duservice PAD (Pôle Accueil de la Demande), vous aurez pourmission principale la réception et la bonne qualification des demandes techniques urgentes externes, des domaines réseaux/clientèles/usines, et des clients « collectivité ».

Vous lancerez les interventions urgentes si nécessaires, en application des procédures et modes opératoires.

Ce poste est à pourvoir en 2x8, au sein d'un service continu disponible 7 jours sur 7 (Quart matin : 7h-15h / Quart après-midi : 13h-21h).

Plus spécifiquement, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

• Traiter les urgences et demandes externes, sans désorganiser les plannings au-delà du nécessaire ;
• Réaliser les ATU (Autorisation Travaux Urgents) nécessaires aux urgences et partager les informations de traitement ;
• Coordonner les appels clients urgents et les informations usagers, en cas de perturbation du service via les outils prévus ;
• Créer des flashs d'actualité pour les urgences venant des exploitants (coupures d'eau, ...) : informations mises à disposition des téléconseillers qui peuvent ainsi renseigner directement les clients ;
• Réaliser les campagnes d'informations aux usagers ;
• Transmettre les interventions urgentes qualifiées et les consignes d’intervention associées et s'assurer que l'agent concerné a bien pris note de la modification de planning.

De formation BAC à BAC+2 spécialisé en logistique et/ou ordonnancement, vous possédez déjà une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire. Vous possédez les compétences et qualités professionnelles suivantes : Maitrise des outils informatiques ; Aisance dans la gestion des appels clients et le travail en multi-flux ; Capacité à gérer le stress et les urgences Bonne organisation