Orbem Field Service Engineer

TN France; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le domaine des systèmes de mesure analytiques recherche un ingénieur SAV pour assurer le service et la maintenance des systèmes chez un client exclusif. Ce rôle implique des déplacements fréquents et une collaboration avec des experts pour résoudre des problèmes complexes. Le candidat idéal aura un diplôme d'ingénieur technique et une expérience sur les instruments Bruker. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise l'innovation et l'excellence dans le service client.

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur technique ou expérience équivalente.
• Expérience sur les instruments hardware et software Bruker souhaitée.

Responsabilités

• Diagnostiquer et réparer les dysfonctionnements sur site ou à distance.
• Maintenir une relation de qualité avec le client pour pérenniser la relation commerciale.

Connaissances

Support technique

Communication

Compétences analytiques

Informatique

Anglais (B2)

Formation

Diplôme d’ingénieur technique

Outils

Microsoft Office

SAP

Salesforce

Description du poste

Bruker est un leader mondial dans la fabrication de systèmes de mesure analytiques pour les sciences de la vie et des matériaux. Depuis plus de 60 ans, ses appareils scientifiques de haute performance et ses solutions d'analyse et de diagnostic permettent aux chercheurs d'étudier les êtres vivants et les substances au niveau moléculaire, cellulaire et microscopique. En collaboration étroite avec ses clients, Bruker favorise l'innovation, la productivité et le succès en recherche moléculaire, applications pharmaceutiques, microscopie, nano-analyse et industries diverses.

Aujourd'hui, plus de 9700 employés répartis sur plus de 100 sites dans le monde travaillent à relever ces défis. La société continue d'élargir sa gamme de produits et solutions, renforçant sa réputation et sa présence globale. En tant que leader en instrumentation analytique, Bruker s'engage à répondre aux besoins de ses clients en développant des technologies de pointe et des solutions innovantes face aux défis analytiques actuels.

Responsabilités

L’ingénieur SAV sera dédié à un client exclusif, "Orbem". Il assurera le service pour tous les systèmes installés chez ce client en France et en Europe.

1. Diagnostiquer et réparer les dysfonctionnements sur site ou à distance pour remettre les systèmes en état de fonctionnement.
2. Réaliser des maintenances régulières selon le protocole défini pour les systèmes Orbem, afin de respecter les critères de conformité ou contractuels.
3. Maintenir un suivi régulier et une relation de qualité avec le client pour pérenniser la relation commerciale.
4. Rédiger un rapport d'activité dans Salesforce pour assurer la traçabilité et la bonne gestion des coûts, en traitant toutes interventions techniques (software et hardware) conformément aux KPI SLS.
5. Collaborer avec des experts et ingénieurs SAV pour résoudre des problèmes complexes.

Vous prendrez en charge toutes les interventions assignées pour Orbem. Selon l'activité, des déplacements chez d'autres clients peuvent être requis.

Ce poste est basé en home office, idéalement dans le nord de la France (Amiens, Paris). Des déplacements fréquents dans la région et au sein du site Bruker seront nécessaires.

Compétences requises

• Diplôme d’ingénieur technique ou expérience équivalente acquise par la pratique.
• Expérience souhaitée sur les instruments hardware et software Bruker, notamment en résonance magnétique, en particulier IRM.
• Bonne maîtrise informatique, techniques, analytiques, en communication, et des outils tels que Microsoft Office, SAP, Salesforce.
• Expérience en support technique appréciée.
• Bon niveau d’anglais parlé et écrit (B2).
• Permis de conduire valide impératif.
• Passeport valide pour déplacements internationaux.