Orange recherche un(e) Alternant(e) Commercial(e) / Conseiller(ère) Client H/F

APP.RENDRE; Puteaux; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Remboursement des transports à 50%

Résumé du poste

APP.RENDRE recherche un alternant Commercial / Conseiller Client H/F pour rejoindre ses équipes en Île-de-France. Vous serez formé·e par un tuteur et participerez activement au développement des ventes, à la relation client et à la fidélisation.

Vous préparez un BTS NDRC ou un TP NTC et vous maîtrisez les techniques de prospection, de conseil et de négociation.

Qualifications

• Baccalauréat exigé ou équivalent.
• Préférence pour un diplôme BTS NDRC / TPNTC et une appétence pour la vente.
• Intérêt démontré pour le contact client et les objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Accueillir et qualifier les clients et prospects.
• Conseiller et orienter vers les solutions adaptées.
• Réaliser des ventes et relances, suivre le portefeuille clients.

Connaissances

Prospection commerciale

Relation client

Vente et fidélisation

Écoute active

Formation

Baccalauréat

BTS NDRC ou TP NTC

Description du poste

Description du posteDans le cadre du développement de ses activités commerciales, Orange et samsic recherche un(e) Alternant(e) Commercial(e) / Conseiller(ère) Client H/F pour rejoindre ses équipes.Vous intégrerez une équipe commerciale et participerez activement au développement des ventes, à la relation client et à la fidélisation de la clientèle.Accompagné(e) par votre tuteur et votre équipe, vous serez progressivement formé(e) aux différentes techniques de vente, à la découverte des besoins clients, à la présentation des offres et au suivi de la relation commerciale.Cette alternance vous permettra de développer concrètement les compétences attendues dans le cadre d'un BTS NDRC : prospection, conseil, négociation, vente, suivi client et fidélisation.Avantages :Remboursement des transports à 50% Vos missions Accueil et relation clientAccueillir les clients et prospects avec professionnalisme.Identifier leurs besoins, attentes et projets.Écouter, conseiller et orienter les clients vers les solutions adaptées.Répondre aux questions et apporter un accompagnement personnalisé.Contribuer à garantir une expérience client de qualité.Participer au traitement des demandes et au suivi des clients. Développement commercialPrésenter les produits, offres et services Orange.Proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés.Réaliser des ventes et proposer des offres complémentaires.Participer au développement du chiffre d'affaires.Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux.Participer aux opérations commerciales et aux animations proposées par l'entreprise. Prospection et suivi commercialParticiper aux actions de prospection commerciale.Contacter les prospects et clients par téléphone ou via les outils digitaux.Réaliser les relances commerciales.Assurer le suivi des prospects et des clients.Mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés.Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients. Suivi de l'activité commercialeSuivre les résultats et les indicateurs commerciaux.Participer aux briefings et réunions d'équipe.Identifier les opportunités de développement commercial.Utiliser les outils digitaux et commerciaux mis à disposition.Participer à l'amélioration continue de l'expérience client. Vie et organisation du point de venteParticiper à la bonne tenue et à l'organisation de l'espace commercial.Contribuer à la mise en valeur des produits et des offres.Participer à la réception et au rangement des produits.Contribuer à la dynamique et à la bonne organisation de l'équipe. Profil recherchéTitulaire du Baccalauréat.Vous préparez un Bac+2, idéalement un BTS NDRC ou un TP NTCVous avez un réel intérêt pour le commerce, la vente et la relation client.Vous êtes à l'aise à l'oral et aimez échanger avec les clients.Vous êtes dynamique, souriant(e) et à l'écoute.Vous avez le sens du service et aimez trouver des solutions.Vous êtes organisé(e), sérieux(se) et impliqué(e).Vous appréciez le travail en équipe.Vous êtes motivé(e) par les objectifs commerciaux et souhaitez progresser dans un env