Opticien/Opticienne

JR France; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique de l'industrie de l'optique recherche un(e) Opticien(ne) Assistant(e) Commercial(e) RX pour renforcer son service client. Vous serez responsable de la gestion des commandes, de l'assistance technique, et du suivi des clients. Rejoignez une équipe internationale et contribuez à l'innovation dans un environnement proche des montagnes.

Prestations

Télétravail flexible

Environnement de travail international

Esprit d'équipe 'start-up'

Localisation pratique à Lyon

Qualifications

• Expérience dans un magasin d'optique (alternance acceptée).
• Aisance téléphonique et capacité d'adaptation.
• Autonome, organisé et dynamique.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients et suivi commercial.
• Accueillir téléphoniquement les clients et assurer le SAV.
• Former les clients au web shop et gérer des litiges.

Connaissances

Relation client

Aptitudes en optique

Maîtrise des outils informatiques

Anglais courant

Formation

BTS Opticien lunetier

Outils

Pack Office

Description du poste

Opticien/Opticienne, auvergne-rhône-alpes

Bollé Brands

auvergne-rhône-alpes, France

Qui sommes-nous ?

Bollé Brands est une société regroupant les marques Bollé, Bollé Safety, Serengeti et Spy Optics. Grâce au savoir-faire et aux technologies complémentaires des différentes marques, l’expertise de Bollé Brands couvre une large gamme de produits dédiés à la performance et à la protection pour les activités de plein air (lunettes de soleil, masques de ski, casques de ski et de vélo) et de protection des yeux pour les professionnels.

Afin de renforcer notre service client RX (verres correcteurs), nous recherchons actuellement notre futur(e) Opticien(ne) Assistant(e) Commercial(e) RX, afin d'assurer les ventes, le suivi commercial ainsi que d'apporter une expertise technique pour les clients RX.

• Accueillir téléphoniquement les clients (accompagnement technique) ;
• Gérer les commandes clients : saisie, suivi des commandes, envoi des documentations ainsi que la relation client ;
• Gérer le SAV, l'expertise des équipements ;
• Gérer des litiges ;
• Constituer des dossiers commerciaux ;
• Créer des comptes client et les actualiser ;
• Réaliser des avoirs ;
• Gérer des demandes technique des clients ;
• Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours ;
• Formation des clients au web shop, webinaire.

Profil recherché

• Vous disposez d'un BTS Opticien lunetier et avez une première expérience dans un magasin d'optique (alternance acceptée) ;
• Vous parlez anglais couramment;
• Vous maitrisez les connaissances en optique, l'outil informatique tels que les sites de commandes fournisseurs verres habituels et pack office ;
• Sens de la relation client et aisance téléphonique ;
• Esprit d’équipe ;
• Autonomie et organisation ;
• Adaptabilité, dynamisme ;

Les avantages à nous rejoindre :

• Une entreprise en lien avec le milieu du sport qui a son siège social à côté des montagnes,
• Un environnement de travail international avec un fort esprit d’équipe « start-up »,
• Des bureaux faciles d’accès au cœur de la métropole lyonnaise,
• Une politique de télétravail flexible.

Dans le cadre de notre démarche RSE, Bollé Brands s’engage à promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion : nos postes sont ouverts à tous.