Ops Manager - SaaS FinTech | Paris Hybrid (2 days remote)

Licorne Society; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Bureaux à Paris

Mutuelle Alan

Gymlib

Événements d'équipe

Job summary

Licorne Society recherche un Operations Manager pour piloter la satisfaction client dans une fintech SaaS basée à Paris. Vous travaillerez en binôme avec les Account Managers et deviendrez l'expert technique et fonctionnel de la plateforme.

Vos missions couvrent l'onboarding, l'implémentation, le support technique, l'optimisation de l'adoption et la remontée des besoins auprès des équipes Produit/Tech. Le poste prévoit 2 jours de télétravail par semaine et une rémunération entre 45 000 € et 53

Qualifications

• Jeune diplômé ou 0–4 ans d'expérience dans un domaine pertinent.
• Bonne maîtrise des chiffres et de l'informatique; connaissance de SQL est un plus.
• Anglais bilingue ou courant indispensable pour accompagner l'international.

Responsibilities

• Onboarding & Implémentation: configurer l'environnement des nouveaux clients et importer les historiques de données.
• Support & Résolution (Run): intervenir sur les tickets et corriger les bugs de configuration.
• Maximisation de la valeur (Adoption): analyser l'utilisation et pousser l'adoption des fonctionnalités.
• Amélioration continue: relayer les besoins clients à l'équipe Produit/Tech.
• KPI (3 premiers mois): rendre les clients autonomes sur un max de fonctionnalités.

Skills

Analyse des données

SQL

Anglais courant

Finance/PE

Job description

Licorne Society recherche un Operations Manager pour piloter la satisfaction client dans une fintech SaaS basée à Paris. Vous travaillerez en binôme avec les Account Managers et deviendrez l'expert technique et fonctionnel de la plateforme.

Vos missions couvrent l'onboarding, l'implémentation, le support technique, l'optimisation de l'adoption et la remontée des besoins auprès des équipes Produit/Tech. Le poste prévoit 2 jours de télétravail par semaine et une rémunération entre 45 000 € et 53