Opérations - Stagiaire

Colonies; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Colonies, une startup innovante, recherche un stagiaire en opérations pour améliorer l'expérience résidentielle. Vous soutiendrez la gestion quotidienne des espaces de coliving, interagissant avec les équipes et optimisant les processus. Ce stage promet une expérience interactive au cœur d'une entreprise en forte croissance.

Prestations

Environnement de travail multiculturel

Opportunités de projets concrets

Qualifications

• Étudiant(e) en gestion ou domaine similaire.
• Intérêt pour l'expérience client et les opérations.
• À l'aise dans un environnement rapide.

Responsabilités

• Aider à gérer et améliorer les points de contact entre locataires et équipe.
• Contribuer à la coordination des rotations estivales.
• Identifier des améliorations dans les processus opérationnels.

Connaissances

Communication

Gestion du temps

Orientation client

Formation

Formation en gestion ou management des opérations

Outils

Outils de service client

Description du poste

Titre du poste : Stagiaire Opérations
Équipe :Opérations

Colonies révolutionne le marché de l’habitat en proposant des logements clé en main, flexibles et conviviaux. Nous concevons et exploitons des résidences de coliving et des appartements innovants qui simplifient la vie de nos résidents

Votre rôle

En tant que stagiaire en opérations chez Colonies, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience résidentielle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe Opérations pour soutenir la gestion quotidienne de nos espaces de coliving, notamment pendant la période estivale très active. Ce stage est idéal pour une personne orientée client, organisée, et motivée à contribuer à des projets variés y compris à l’intersection de la technologie et de l’expérience utilisateur.

Vos missions principales

• Soutien à l’expérience client : Aider à gérer et à améliorer les points de contact entre les locataires et l’équipe Colonies, en assurant une communication fluide et une satisfaction continue tout au long de leur séjour.

• Gestion des rotations estivales : Contribuer à la coordination du volume important de rotations de locataires durant l’été, en garantissant un processus de transition fluide pour tous.

• Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations dans les processus opérationnels afin d’accroître l’efficacité et la satisfaction des locataires.

• Collaboration technologique : Travailler avec notre équipe tech pour faire évoluer nos outils digitaux — par exemple, en améliorant la fonctionnalité de notre chatbot ou en recueillant des retours pour optimiser la plateforme.

• Collecte et analyse de données : Extraire des informations issues des interactions et retours des locataires pour soutenir des décisions basées sur les données.

• Collaboration transversale : Travailler avec d’autres équipes (Tech, Customer Success, Property Management) pour assurer une coordination fluide et efficace des opérations.

Ce que nous recherchons

• Étudiant(e) en cours de formation dans un cursus en gestion, management des opérations ou domaine similaire

• Vous aimez explorer l’inconnu et proposer des solutions innovantes qui n’existent pas encore :)

• Excellente communication en anglais et/ou en français

• À l’aise dans un environnement dynamique et collaboratif

• Intérêt pour l’expérience client, les opérations immobilières et/ou les services numériques

• Bonus : expérience avec des outils de service client, des chatbots ou des plateformes technologiques

Ce que vous y gagnerez

• Une expérience concrète au sein d’une startup européenne en forte croissance

• Une exposition à diverses fonctions liées aux opérations et à l’expérience client

• L’opportunité de contribuer à des projets concrets et à l’amélioration des processus

• Un environnement de travail collaboratif, bienveillant et multiculturel

(in English below )

About Colonies

Colonies is revolutionizing the housing market by offering turnkey, flexible, and community-driven accommodations. We design and operate innovative coliving residences and apartments that simplify our residents’ daily lives.

Your Role

As an Operations Intern at Colonies, you’ll play a key role in enhancing the resident experience. You'll work closely with our Operations team to support the day-to-day management of our coliving spaces, particularly during the high-activity summer months. This internship is ideal for someone who is customer-focused, organized, and eager to dive into a variety of projects—including some at the intersection of tech and user experience.

Key Responsibilities

- Customer Experience Support: Assist in managing and improving touchpoints between tenants and the Colonies team, ensuring seamless communication and satisfaction throughout their stay.

- Summer Rotations Management: Help coordinate the high volume of tenant rotations during the summer, ensuring a smooth transition process for all residents.

- Process Optimization: Identify and implement improvements to operational workflows that enhance efficiency and tenant satisfaction.

- Tech Collaboration: Collaborate with our tech team to evolve digital tools—such as improving our chatbot functionality or gathering feedback for platform enhancements.

- Data Collection & Analysis: Gather insights from tenant interactions and feedback to support data-driven decisions for better service delivery.

- Cross-functional Collaboration: Work with other teams (e.g., Tech, Customer Success, Property Management) to ensure cohesive and effective operations.

What We’re Looking For

- Currently pursuing a degree in Business, Operations Management, or a related field

- You love discovering the unknown by focusing on innovative solutions that do not exist yet :)

- Excellent communication in English and/or French

- Comfortable working in a fast-paced, collaborative environment

- Interest in customer experience, real estate operations, and/or tech-enabled services

- Bonus: Experience with customer service tools, chatbots, or tech platforms

What You’ll Gain

- Real-world experience in a fast-growing European startup

- Exposure to a variety of operations and customer experience functions

- Opportunities to contribute to meaningful projects and process improvements

- A collaborative, supportive, and multicultural work environment

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