Responsable Contrôle Qualité (FinTech) - F/H

Younited; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Younited recherche un(e) Operations Quality Manager pour piloter les dispositifs de contrôle au sein de l'équipe Ops Excellence. Le candidat devra gérer une équipe de contrôleurs qualité, tout en garantissant l'efficacité des processus et la conformité réglementaire.

Avec une expérience de 10 ans en environnement bancaire ou fintech, le candidat doit avoir de solides capacités analytiques et un niveau d'anglais opérationnel.

Qualifications

• Au moins 10 ans d'expérience, avec une expérience significative en environnement bancaire ou fintech.
• Expérience en structuration et pilotage de dispositifs de contrôle ou de qualité.
• Expérience managériale confirmée et solides capacités analytiques.
• Niveau d'anglais opérationnel.

Responsabilités

• Construire et piloter le plan de contrôle opérationnel.
• Analyser les écarts des contrôles et définir des actions correctives.
• Gérer une équipe de contrôleurs qualité et suivre les indicateurs clés.

Connaissances

Gestion de la qualité opérationnelle

Analyse des risques

Management d'équipe

Conformité réglementaire

Description du poste

Chez Younited, nous réinventons le crédit et le paiement pour rendre la banque simple, transparente et inclusive.

Avec plus d’1 million de clients et des partenaires prestigieux comme Apple, N26 ou Bouygues Telecom, nous sommes le leader européen du crédit instantané.

Présents dans 4 pays avec 500 collaborateurs, nous sommes fiers d’être certifiés B Corp, en plaçant l’impact social et environnemental au cœur de notre stratégie.

Notre mission : devenir le partenaire financier de confiance de millions de personnes en Europe.

En tant qu'Operations Quality Manage'r, tu seras rattaché.e à l’équipe Ops Excellence et tu seras responsable du pilotage et de la bonne exécution du dispositif de contrôle permanent de 1er niveau sur l’ensemble des processus opérationnels crédit consommation et bancaires de la Business Unit France.

Dans ce cadre, tu construiras le plan de contrôle de 1er niveau et tu t’assureras de sa bonne exécution opérationnelle via le management d’une équipe de 4 contrôleurs qualité. Tu veilleras ainsi à la maîtrise des risques opérationnels, à la conformité réglementaire et à la qualité de traitement des opérations en interaction avec les équipes Opérations, Risques, Compliance et Contrôle interne.

1) Pilotage du dispositif de contrôle permanent

• Construire le plan de contrôle de 1er niveau sur l’ensemble des processus
• Structurer le référentiel de contrôles et les méthodologies associées, en cohérence avec les guidelines Groupe
• S’assurer de la mise à jour des référentiels documentaires
• Garantir la couverture des risques opérationnels identifiés dans la cartographie des risques

2) Analyse des écarts et amélioration continue

• Analyser les écarts détectés lors des contrôles et évaluer leurs impacts opérationnels et réglementaires
• Définir, mettre en œuvre et suivre les plans d’actions correctifs avec les équipes opérationnelles
• Identifier les défaillances structurelles des processus et proposer des actions d’amélioration, notamment via l’usage des technologies IA

3) Exécution opérationnelle, reporting et management

• Piloter le dispositif de contrôle de 1er niveau : organiser, prioriser et superviser l’exécution du plan de contrôle via le management de 4 contrôleurs qualité, tout en produisant et suivant les indicateurs clés (taux de conformité, avancement, typologie et criticité des écarts, plans d’action)
• Garantir l’efficacité du dispositif et des remédiations : assurer le traitement des recommandations issues des audits internes et externes et veiller à la mise en œuvre et à l’efficacité des actions correctrices associées
• Contribuer à la gouvernance et à la gestion des risques : animer la comitologie, participer aux instances avec les équipes Risques, Conformité et Contrôle Interne, et renforcer le dispositif global de gestion des risques
• Tu justifies d’au moins 10 ans d’expérience dont une expérience significative en environnement bancaire ou fintech
• Tu as déjà structuré et piloté des dispositifs de contrôle ou de qualité en environnement opérationnel
• Tu as une expérience managériale confirmée et de solides capacités analytiques
• Tu as un niveau d’anglais opérationnel

Processus de recrutement

• Un premier échange en visio avec notre Lead Talent Acquisition Manager, pour apprendre à se connaitre et t’en dire plus sur Younited (30’)
• Un second échange en visio avec ton futur N+ 1 chez Younited (60’)
• Une étude cas à restituer en physique (60’)
• Un dernier entretien en visio avec le CEO France chez Younited (30’)