Expert Métier Contentieux (F/H)

Younited; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement de travail international

Télétravail flexible

33 jours de congés payés

Carte tickets restaurant

Team buildings

Résumé du poste

Une entreprise innovante de services financiers à Paris recherche un responsable de la gestion des créances. Vous serez en charge de définir des stratégies et piloter les processus de recouvrement. Un minimum de 5 ans d'expérience dans le contentieux est requis, ainsi qu'une maîtrise des aspects juridiques liés au crédit à la consommation. L'entreprise offre un environnement de travail dynamique et international avec des avantages attrayants.

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 ans dans le domaine du contentieux.
• Maîtrise du cadre juridique et règlementaire du crédit à la consommation.
• Capacité d’adaptation et gestion des priorités dans des environnements à forte croissance.

Responsabilités

• Définir stratégies, objectifs, et KPI.
• Piloter le processus de recouvrement des créances.
• S’assurer de la bonne prise en charge des dossiers avec les prestataires.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Analyse

Bon relationnel

Formation

Formation supérieure Bac+3/5

Description du poste

Chez Younited, nous pensons que l’argent est un moyen de réaliser ses rêves à travers des projets et des achats. Mais les produits bancaires actuellement proposés sont trop souvent opaques et compliqués.

Notre constante innovation et nos technologies de pointe nous permettent de redéfinir les pratiques de crédit et de paiement, afin d’offrir une expérience utilisateur r‑ice exceptionnelle pour plus de transparence et d’inclusion. Nous voulons aider nos clients à atteindre la sérénité financière.

Notre mission : devenir le partenaire financier de confiance des Européens.

Nous avons initié une démarche de certification B‑Corp, notre impact social et environnemental étant au coeur de nos préoccupations stratégiques.

Nous fournissons à la fois des solutions de crédit et de paiement directement aux consommateurs (Younited Credit / Younited Pay) et via des partenaires (banques, fintech & assureurs qui souhaitent développer des activités de prêt à la consommation et détaillants, telcos, e‑commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients la méthode la plus simple pour payer en plusieurs fois).

Nous proposons également des solutions d’optimisation budgétaire via Younited Coach à tous les consommateurs désireux de recevoir des recommandations personnalisées.

Quelques chiffres clés sur le groupe Younited :

• 1 million de clients dans 4 pays européens (50% de son activité hors de France).
• 330 millions d’euros de fonds propres levés depuis le lancement.
• Plus de 550 Younies employé.e.s dans nos bureaux à Paris, Rome, Barcelone et Lisbonne.

Nos 5 valeurs d’entreprise :

• Make it Simple : A tous les niveaux de l’expérience client ou de l’organisation : Sois transparent.e.
• Act as an entrepreneur : Travailler en équipe. Oser, essayer, accepter d’échouer.
• Innovate or die : Remettre en question le statu quo même si cela paraît impossible.
• Faster is better : Valoriser la vitesse plutôt que la perfection. S’aligner sur les priorités.

Nous donnons les moyens à des personnes passionnées de collaborer, d'innover et de donner le meilleur d'elles-mêmes. Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives dans le monde entier, car c'est ainsi que nous créons des expériences encore meilleures pour nos clients et nos partenaires.

Si tu souhaites en savoir plus, tu peux te rendre sur notre page carrière juste ici: https://younited.com/about-us/careers/

Responsabilités

1) Pilotage et gestion opérationnelle

• Participer à la définition des stratégies / objectifs / KPI / besoins d’outils.
• Piloter et superviser le processus de bout en bout.
• Déterminer et mettre en œuvre la stratégie de gestion appropriée pour chaque type de dossier (gestion amiable, procédure judiciaire) afin de recouvrer les créances.
• Piloter la performance, challenger les prestataires pour atteindre les objectifs.
• Rédiger les procédures, modes opératoires et mettre en œuvre ou effectuer les contrôles associés.
• Gérer les flux d’encaissements / facturation des prestataires.

2) Animation de la relation avec les prestataires

• Être l’interlocuteur privilégié auprès des prestataires.
• Planifier les comités (Comités de Pilotage, Revues de portefeuille) et assurer leur tenue ainsi que la rédaction des comptes‑rendus.
• S’assurer de la bonne prise en charge des dossiers et valider le choix des procédures.
• Suivre et contrôler le budget prestataires et valider la facturation.

3) Contribution active aux projets de transformation et d’amélioration continue

• Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues permettant d’améliorer la performance, la productivité et la qualité.
• Contribuer activement aux projets de transformation de l’activité avec l’ensemble des directions concernées.

Qualifications

• De formation supérieure Bac+3/5, expérience d’au moins 5 ans dans le domaine du contentieux et idéalement sur du crédit à la consommation.
• Maîtrise du cadre juridique et règlementaire du crédit à la consommation.
• Organisation, rigueur et analytique.
• Orientation performance et résultats.
• Capacité d’adaptation et de gestion des priorités dans des environnements à forte croissance.
• Qualité rédactionnelle.
• Bon relationnel et aptitude à travailler en équipe.

Processus de recrutement

• Un premier échange en visio avec Arthur, Talent Acquisition Manager (30 min).
• Un échange en visio avec Anne‑Laure – la Responsable du Service Recouvrement (1h).
• Une étude de cas à préparer puis la restitution de l’étude de cas avec Anne‑Laure (45 min).
• Un échange avec Antoine – Directeur des Opérations (30 min).

Avantages

• Des bureaux situés au cœur de Paris (9ème arrondissement).
• Un environnement de travail international et l’opportunité de partir en mission dans nos bureaux à l’étranger (Barcelone, Lisbonne, Rome).
• Un état d’esprit entrepreneurial et un fort esprit d’équipe.
• Un accompagnement managérial et RH individualisé pendant l’onboarding et tout au long de l’aventure Younited.
• Une attention particulière à l’équilibre vie pro / vie perso.
• Un accompagnement des jeunes parents avec la possibilité d’être à mi‑temps la semaine du retour au bureau.
• Une politique de télétravail flexible : 8 jours de télétravail par mois.
• 33 jours de congés payés.
• Carte tickets restaurant à hauteur de 10 € pris en charge à 60% par l'employeur.
• Des team buildings en France (Summer Party et Winter Party), à l’international et en équipe.

Paris, Île‑de‑France, France