Operations Manager | SaaS B2B | Tech for Good | Paris |

Data Recrutement; Paris; Hybride; EUR 50 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up dynamique à Paris recherche un Solution Engineer pour gérer le déploiement de solutions SaaS et l'intégration chez ses clients. Vous travaillerez directement avec le Head of Operations, aurez des responsabilités variées, et contribuerez à l'optimisation des processus. Un bon niveau d'autonomie, d'initiative et un bon relationnel sont nécessaires, ainsi qu'une maîtrise des outils comme CRM et ERP. Des avantages intéressants et un environnement de travail flexible vous attendent.

Prestations

RTT

Participation aux frais de télétravail

Ticket restaurant

CE (200€ de ticket culture et sport par an)

Possibilité d'aide à des associations

Qualifications

• Minimum 2 années d'expérience en start-up/scale-up ou en conseil.
• Expérience en déploiement de solutions et résolution de problématiques.
• Anglais courant : lu, parlé et écrit.

Responsabilités

• Gérer le déploiement de solutions chez les clients et résoudre des problématiques projets.
• Animer des webinars pour développer le portefeuille client.
• Collaborer avec les équipes Techs & Product pour améliorer la solution.

Connaissances

Résolution de problématiques

Travail en équipe

Prise d'initiative

Autonomie

Curiosité

Formation

Master d'école d'ingénieur ou de commerce

Outils

SaaS

CRM

ERP

Description du poste

Pourquoi j'ai sélectionné cette entreprise ?

• Société crééeil y a près de 10 ans
• Près de 50 collaborateurs
• Un produit SaaS qui change la donne sur un énorme marché pas ou peu équipé
• Plus de 10 000 clients à date en France et à l'international
• De forts enjeux de développement en France et à l'international
• Des opportunités d'évolution importantes

Au sein de l'équipe Operations, vous serez rattaché directement au Head of Operations pour participer au développement des services auprès des différents clients de la start-up. Gestion de projet d'une nouvelle offre, optimisation des processus de déploiement et intégration de la plateforme, vous serez au coeur des équipes avec un rôle polyvalent sur différents sujets. Vous aurez les missions suivantes :

• Participer au déploiement de solution puis assurer l'exécution projets chez les clients : coordination de projet entre les équipes, anticiper les risques liées à l'intégration de la plateforme chez les clients, résoudre les problématiques projets
• Gérer l'onboarding des nouvelles offres ou features de la plateforme
• Prendre en charge la livraison de la nouvelle offre développée en début d'année : ownership de l'offre, assurer son exécution et apporter des améiliorations continues
• Animer des webinars pour développer le portefeuille client de la start-up : démo produit et être le représentant solution auprès des prospects
• Résoudre des problématiques clients les plus délicats avec les équipes Customers
• Collaborer avec les équipes Techs & Product pour améliorer la solution
• Apporter des évolutions continues sur les différentes solutions de la start-up pour augmenter la vélocité des équipes

Les + :

• Un poste avec un vrai sens du service : poste parfait pour les profils "problem-solver"
• Un produit à forte valeur ajoutée notamment sur le plan social

VOTRE PROFIL : SOLUTION ENGINEER, CHEF DE PROJET DEPLOIEMENT OU CONSULTANT IT

Votre candidature sera considérée si vous justifiez les éléments suivants :

• Vous êtes diplômé d'un master d'école d'ingénieur ou de commerce
• Vous avez minimum 2 années d'expérience sur des rôles en start-up/scale-up ; conseil ou poste fortement exposé à des clients
• Vous avezune expérience significative en déploiement de solution et résolution de problématique
• Vous possédez un verni technique ou de très bonnes connaissances sur le fonctionnement de solution SaaS, CRM, ERP etc...
• Vous aimez le travail en équipe, la prise d'initiative et le challenge au quotidien
• Vous êtes pour votre autonomie, curiosité puis votre capacité à résoudre des problématiques/sujets (problem solver)
• Vous avez un anglais courant : lu, parlé et écrit
• Rémunération selon profil et expériences : 50K€-55K€ fixe
• Locaux au cœur de Paris
• Télétravail : 2-3 jours par semaine, dans un premier temps (hors mesures sanitaires)
• Autres avantages : RTT, participation aux frais de télétravail, ticket restaurant, CE (plus de 200€ de ticket culture et sport par an), possibilité de passer 1/2 jour par mois pour aider l'association de votre choix) etc.
• Processus de recrutement: 20 min avec le Head of Operations (N+1)1 use case à réaliser chez soi1h30 de restitution avec le Head of Operations et Customer PM1h30 d'entretien avec le Head of Expansion et Head of Sales 1h d'entretien avec le CEO30 min avec ta future équipe