Operations Manager / Responsable des opérations audiovisuelles (H/F)

Encore Global; Paris; Sur place; EUR 37 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en gestion d'événements recherche un Operations Manager à Paris. Ce poste implique la gestion des opérations sur sites, garantissant ainsi la satisfaction des clients durant les événements. Le candidat idéal aura une expérience en gestion d'événements et de bonnes compétences en communication. Ce rôle offre un salaire compris entre 37K et 45K, ainsi que des avantages tels que des primes et un programme de reconnaissance pour les employés.

Prestations

Prime repas mensuelle

Primes sur objectif

Prime vêtement annuelle

Prime d'ancienneté

Programme de reconnaissance pour les collaborateurs

Qualifications

• Expérience en gestion d'événements ou similaire.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
• Compétences en communication efficaces avec les clients et les équipes.

Responsabilités

• Gérer les opérations sur sites durant les événements.
• Assurer la satisfaction du client pendant l'événement.
• Coordonner avec les équipes de vente et banquet de l'hôtel.

Connaissances

Relation client

Gestion des opérations

Coordination d'équipe

Description du poste

Résumé du poste :

L'Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté.

Il gère par délégation l’ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d’un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client.

Il est le point de contact auprès des opérations de l’hôtel pour certains événements.

Missions principales Relation Client

• Est au contact direct du client final pendant l’événement et met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ce dernier;
• Est au contact direct les équipes de vente et banquet de l’hôtel et communique avec eux pour garantir le bon déroulement des opérations;
• Reçoit et traite les demandes simples et/ou de dernière minute de la part de l’hôtel;
• S’assure de recevoir en fin d’événement un premier retour sur la qualité des opérations(enquête de satisfaction).

Gestion des opérations pendant l’évènement

• Est le régisseur opérationnel des événements;
• Gère les commandes de matériel en interne ou vers les fournisseurs;
• Participe à la recherche et la sélection des intermittentsen cas de besoin, transmet les demandes de contrats pour approbation avant envoi au service RH;
• Gère le stock de matériel sur place (entrées et sorties, entretien, inventaires, etc…);
• Se charge du planning des techniciens sur sites.

Coordination des ventes

• Reporte tous les changements et ajouts pour la facturation;

D’une manière générale, il rapporte toute information ou élément concernant l’activité ou la relation client, et fait le lien entre les différents membres de l’équipe.

Cette liste des tâches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’activité de l’entreprise et du profil du candidat.

Avantages :

• Prime repas mensuelle
• Primes sur objectif
• Prime vêtement annuelle
• Prime d'ancienneté
• Programme de reconnaissance pour les collaborateurs

Rémunération : 37K-45K