Operations / Hospitality Intern

Sonder Inc.; Cannes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans une entreprise innovante qui révolutionne l'hôtellerie! Ce stage polyvalent vous permettra de découvrir différents aspects du secteur, du service à la clientèle à l'entretien ménager. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et rapide, où votre croissance et votre apprentissage sont prioritaires. Si vous êtes motivé, organisé et aimez interagir avec les clients, cette expérience enrichissante est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise le service exceptionnel et l'innovation, et contribuez à offrir des séjours inoubliables.

Prestations

Rémunération compétitive

Assurance médicale, dentaire et visuelle

Vacances flexibles

Journées de bien-être et de bénévolat

Crédits annuels gratuits et réductions

Flexibilité du lieu de travail

Qualifications

• Doit être en cours d'études pour postuler.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et fournir un service amical.
• Effectuer des tâches d'entretien ménager et de nettoyage.
• Préparer et servir le petit-déjeuner aux clients.

Connaissances

Service à la clientèle

Organisation

Résolution de problèmes

Communication

Utilisation d'applications mobiles

Maîtrise de langues étrangères

Formation

En cours d'études

Outils

Smartphone

Description du poste

Sonder s'est donné pour mission de révolutionner l'hôtellerie et d'offrir à tous un monde de meilleurs séjours.

Il n'y a pas deux Sonder identiques - chaque propriété est conçue sur mesure et contient un mélange de chambres, de suites et d'appartements. Bien que chaque Sonder soit unique, notre application mobile permet aux clients de naviguer sans effort pendant leur séjour. De l'enregistrement au départ, tout ce dont ils ont besoin est à portée de main. Être meilleur est une quête sans fin et les révolutions ne se produisent pas du jour au lendemain. Mais, ensemble, nous pouvons changer à jamais la façon dont les gens séjournent, pour le meilleur.

La vie à Sonder

Nous aspirons à créer un lieu de travail où les employés peuvent s'épanouir. Notre culture façonne la manière dont nous prenons des décisions, dont nous organisons des réunions, dont nous communiquons et dont nous nous traitons les uns les autres. C'est la façon coordonnée dont nous travaillons qui nous donne une chance de réaliser le conte épique auquel nous espérons participer. Nos principes de leadership constituent un élément fondamental de notre culture et jouent un rôle essentiel dans l'orientation des valeurs et des actions des membres de notre équipe. Chacun de ces principes est au cœur de notre action.

Notre opportunité de stage en hôtellerie offre aux professionnels de l'hôtellerie en herbe un aperçu d'une marque d'hôtellerie/technologie de renommée mondiale, où votre apprentissage et votre croissance sont une priorité absolue pour nos équipes de la ville. Nos stagiaires prendront part à l'un de nos rôles les plus polyvalents, c'est l'opportunité parfaite pour toute personne qui aime être en mouvement et qui trouve son épanouissement dans le service à nos clients. Si vous êtes prêt pour un environnement évolutif et rapide qui se concentre sur l'offre d'expériences incroyables aux clients, nous aimerions entendre parler de vous!

Pour être pris en considération pour ce poste, vous DEVEZ être en cours d'études - un accord d'apprentissage sera exigé de votre université.

L'opportunité

Réception

• Répondre aux demandes quotidiennes des clients, aux problèmes et à d'autres demandes en utilisant les principes de service de Sonder
• Être le visage de Sonder, et faire une première impression impressionnante sur nos clients, nos visiteurs et tous les partenaires internes et externes.
• Fournir un service amical et optimiste à tous nos clients, tant en personne que par chat, téléphone et courriel
• Soutenir l'équipe des agents d'accueil au quotidien en fonction des besoins par le biais d'audits de qualité de l'entretien ménager, de vérifications de l'inventaire et de problèmes mineurs de maintenance et de technologie
• Assurer l'entretien, la propreté et l'organisation des espaces de travail en contact avec les clients et de l'arrière-boutique, y compris les halls d'entrée, les bureaux, les placards de stockage, l'entrepôt et autres, selon les besoins
• Se rendre dans plusieurs établissements Sonder sur le marché local, selon les besoins
• Apprendre des meilleurs professionnels de l'hôtellerie et de la restauration comment gérer avec succès une réception et des opérations d'arrière-boutique

Alimentation et boissons

• Communiquer avec les clients de manière amicale et professionnelle pour prendre les commandes et servir le petit-déjeuner, en veillant à ce que l'expérience soit transparente et agréable
• Préparer le buffet du petit-déjeuner, le remplir et le nettoyer
• Respecter les normes d'hygiène et de sécurité (HACCP)

Entretien ménager

• Effectuer des tâches d'entretien ménager qui comprennent, sans s'y limiter, le nettoyage des salles de bains, des cuisines et des espaces de vie : nettoyer les salles de bains, les cuisines, les espaces de vie, changer les draps et les serviettes éponge, laver les vitres, polir les surfaces, nettoyer les balcons, enlever les ordures et les déchets, passer l'aspirateur sur les tapis, laver les sols, dépoussiérer
• Effectuer des inspections et des audits de qualité dans les chambres et les parties communes pour s'assurer qu'elles répondent aux attentes des clients.

Qui nous recherchons

• Esprit positif et centré sur le client
• Organisé, travailleur et soucieux du détail
• S'épanouit dans un environnement de startup au rythme rapide, en constante évolution et toujours stimulant
• Capacité à travailler efficacement à la fois dans un environnement d'équipe et de manière indépendante
• Confort dans la résolution indépendante de problèmes avec l'humilité de demander de l'aide si nécessaire
• Non intimidé par l'utilisation d'applications mobiles sur le terrain pour la collaboration et la communication au sein de l'équipe
• Ce poste nécessite un accès régulier à un smartphone fiable, un moyen de transport fiable et la volonté de se déplacer entre les propriétés sur une base quotidienne dans le cadre de son travail. (Les moyens de transport fiables comprennent le vélo, la marche, les transports en commun, le scooter et/ou d'autres formes de transport en commun qui offrent des temps de transit raisonnables entre les lieux de travail)
• La maîtrise de langues autres que l'anglais et le français est un atout.

Avantages

Nous offrons à nos employés des avantages attrayants en matière de déplacements sur tous les sites de Sonder, ainsi que des avantages en matière de santé et de style de vie. Pour les employés éligibles, les avantages peuvent inclure :

• Une rémunération compétitive
• Assurance médicale, dentaire et visuelle (le cas échéant)
• Vacances flexibles
• Journées de bien-être et de bénévolat
• Crédits annuels gratuits et réductions pour séjourner à Sonders
• Flexibilité du lieu de travail (pour les postes à distance uniquement) #ABetterWaytoWork

Égalité des chances

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et nous valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil, le statut de vétéran, le statut de handicapé ou toute autre classification protégée par la législation nationale, fédérale ou locale en vigueur. L'hospitalité envers tous est l'un des principes de leadership de Sonder. Respecter ce principe signifie embrasser pleinement la diversité : veiller à ce que tous nos employés, invités, partenaires et communautés se sentent en sécurité, respectés, inclus, pris en charge et responsabilisés.