Operations Associate

Cooltra; Saint-Ouen-sur-Seine; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules recherche un(e) associé(e) aux opérations à Saint-Ouen-sur-Seine. Vous serez responsable de la gestion administrative des contrats, de la facturation des clients et du suivi des paiements. Ce poste à temps plein propose un contrat à durée indéterminée et la possibilité de télétravail. Si vous appréciez de travailler dans une équipe multiculturelle, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• Bonne capacité à gérer des contrats et des factures.
• Compétences en relation client et communication.
• Capacité à travailler en équipe multiculturelle.

Responsabilités

• Gérer les contrats de location.
• Émettre des factures mensuelles.
• Suivre les paiements et faire des relances.
• Gérer les amendes et relations clients.
• Assurer les opérations de terrain si nécessaire.

Connaissances

Gestion administrative

Facturation

Relation client

Suivi des paiements

Description du poste

Notre équipe opérationnelle de la délégation de Paris a besoin d'un nouveau collègue... Nous recherchons un(e) associé(e) aux opérations

Principales missions:

1. Gestion administrative des contrats de location
Création des fiches clients et des contrats de location dans station based.
Suivi et mise à jour continue des contrats.
Mise en place et suivi des mandats de prélèvement SEPA.

2. Facturation clients
Émission des factures mensuelles de location.
Facturation des services additionnels : réparations, transports, amendes de stationnement (FPS), etc.

3. Suivi des paiements et relances
Suivi des impayés : relances, reporting, participation aux réunions internes de recouvrement.
Coordination avec les agences de recouvrement externes :
→ G-Collect, Pair Finance.

4. Gestion des amendes de stationnement (FPS)
Identification du client responsable.
Paiement et refacturation si applicable.

5. Relation client & coordination atelier
Accueil client (en physique, par téléphone ou par mail).
Interface avec l’atelier pour la remise ou le retour des véhicules.

6. Support terrain (opérations de terrain)
Livraisons ou reprises ponctuelles de véhicules si nécessaire (ex. : livraison client, retour atelier, remplacement urgent).
Contrôles de base des véhicules et gestion des documents de remise lors des interventions terrain.

Pourquoi Cooltra ?
Nous proposons un contrat à durée indéterminée, à temps plein.
Une équipe multiculturelleet internationale désireuse de se développer.
Possibilité de télétravail.