Operations and Support Manager - Insurance

Spine; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance dans le secteur de l'assurance recherche un(e) Operations & Support Manager pour piloter les activités en France. Le candidat idéal aura une solide expérience en assurance B2B, maîtrisera les outils comme Excel et Power BI, et sera à l'aise dans un environnement international. Ce poste clé permettra d'animer les opérations et de soutenir la gouvernance des portefeuilles confiés, tout en collaborant étroitement avec les partenaires et les équipes internes.

Qualifications

• Expérience confirmée de 5 à 10 ans dans l'assurance B2B.
• Capacité à comprendre et analyser des business models.
• Excellent niveau d'anglais, maîtrise des outils de gestion de données.

Responsabilités

• Assurer le suivi des flux délégués et coordonner les audits annuels.
• Consolider les KPI et alerter sur les dérives de performance.
• Piloter l'onboarding des nouveaux partenaires et échanger régulièrement avec les coverholders.

Connaissances

Analyse de performance

Gestion de portefeuilles

Communication internationale

Autonomie

Outils

Excel

Power BI

Salesforce

Description du poste

Dans le cadre d’une stratégie ambitieuse de croissance européenne, notre partenaire développe son activité en assurance affinitaire et programmes délégués.

La France représente un marché clé. Afin de structurer et piloter cette montée en puissance, nous recherchons un(e) Operations & Support Manager capable de prendre en main l’animation opérationnelle, la gouvernance et le suivi de performance des portefeuilles confiés à des partenaires délégataires (coverholders / MGA).

Ce poste combine une forte exposition stratégique et une expertise métier : vous serez le point d’ancrage local d’un réseau international dynamique.

Vos missions principales :

Vous agirez comme interface clé entre les partenaires, les équipes locales et les fonctions centrales européennes , avec pour principales responsabilités :

Pilotage opérationnel :

• Assurer le suivi des flux délégués : bordereaux de primes et sinistres, encaissements, règlements.
• Veiller au respect des processus contractuels et réglementaires.
• Coordonner les audits annuels, les campagnes de due diligence et les plans d’actions correctifs.

Performance et reporting :

• Consolider les indicateurs clés (KPI) sur la rentabilité des portefeuilles.
• Préparer et animer les Quarterly Business Reviews (QBR) avec les coverholders.
• Alerter sur les dérives de performance et proposer des axes d’optimisation.

Animation des partenaires :

• Piloter le processus de renouvellement annuel des contrats (round tables, comité de décision, éléments techniques).
• Accompagner l’ onboarding des nouveaux partenaires : validation du business plan, mise en œuvre des circuits internes.
• Échanger régulièrement avec les interlocuteurs métiers des coverholders (souscription, sinistres, finance…).
• Collaborer avec les équipes internes : souscription, juridique, conformité, IT, finance, distribution.
• Participer à des projets d’harmonisation des outils et des pratiques à l’échelle européenne.

Profil recherché :

• Expérience confirmée (5 à 10 ans) dans l’univers de l’assurance B2B (PI, Casualty, DNO, marine, contingency ou fine art, gestion de portefeuilles, délégation, MGA, courtage grossiste…).
• Capacité à comprendre et à challenger un business model, à produire des analyses de performance et à animer des partenaires.
• Excellente maîtrise d’Excel, Power BI, Salesforce, et outils de gestion de données.
• Aisance dans un environnement matriciel, multiculturel, en autonomie.
• Très bon niveau d’anglais oral et écrit indispensable (fréquent échanges internationaux) et quelques déplacements à l'étranger.

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