Opérations

TN France; Levallois-Perret; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et humaine, au sein d'un grand groupe, recherche un responsable de contrat pour gérer des prestations multi-services. Vous serez en charge de la coordination et du suivi des services tels que la propreté et la sécurité, tout en garantissant la satisfaction des clients. Ce rôle exige une solide expérience en gestion de contrat et une formation en management. Rejoignez une équipe qui valorise le professionnalisme et l'esprit d'équipe, tout en contribuant à un environnement de travail agréable et respectueux des normes de sécurité.

Prestations

PC

Téléphone

Tickets restaurant

Qualifications

• 8+ années d'expérience dans un poste similaire.
• Diplôme en Management immobilier ou Facility Management.

Responsabilités

• Gestion et déploiement des prestations multi-services.
• Pilotage des prestataires internes et externes.
• Suivi des KPI et préparation des revues mensuelles.

Connaissances

Gestion de contrat

Coordination des prestataires

Suivi des KPI

Gestion administrative

Normes d'hygiène et sécurité

Formation

Diplôme en Management immobilier

Formation en Services généraux

Formation en Facility Management

Outils

PC

Téléphone

Tickets restaurant

Description du poste

Mission

Au sein de l'entité Facility Management du Groupe SAMSIC (67M€ CA en 2023), en constant développement, et sous la responsabilité d'un Directeur de contrat, vous assurez le déploiement et la gestion des prestations multi-services et multi-techniques sur les sites de notre client situés à Levallois Perret (site principal) et Nanterre.

Vous pilotez le contrat et supervisez l'ensemble des prestations déployées pour le compte de votre client : accueil, factotum, propreté, sécurité, multi-technique, espaces verts, etc.

Vous garantissez la mise en œuvre, le suivi et le contrôle de toutes les prestations.

Vos missions principales sont :

1. Gestion et déploiement du contrat (propreté, sécurité, accueil, factotum, multi-technique...);
2. Pilotage et coordination des prestataires internes et externes, avec un accompagnement des métiers pour assurer la satisfaction des utilisateurs;
3. Suivi et mise à jour des KPI, préparation des revues mensuelles d'activités, et proposition d'améliorations au client;
4. Contrôle des prestations, suivi des demandes d'intervention, respect des délais et des demandes du client;
5. Mise en place des plans de prévention et garantie du respect des normes d'hygiène et de sécurité en collaboration avec le Service QSE (contrôles réglementaires, suivi des documents, etc.);
6. Gestion administrative, budgétaire et facturation, en lien avec le Service financier et le contrôle de gestion.

Avantages : PC, téléphone, tickets restaurant.

Profil

Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 8 années dans un poste similaire.

Idéalement, vous êtes diplômé d'une formation en Management immobilier, Services généraux ou Facility Management.

Vous êtes orienté satisfaction client, à l'écoute des occupants, et capable de fédérer les équipes dans un esprit d'équipe.

Vous accompagnez vos interlocuteurs sur des sujets variés tels que la QVT ou les aspects environnementaux.

Vous souhaitez rejoindre une société à taille humaine, faisant partie d'un grand Groupe reconnu pour son professionnalisme et ses valeurs ?

Faites parvenir votre candidature !